上海市普陀区社会福利院服务内容

上海市普陀区社会福利院作为区域养老服务标杆机构，自1979年成立以来持续优化服务体系，形成了涵盖生活照料、医疗康复、精神文化等多元化的养老服务体系。院内设置老年公寓、护理生活区及多功能厅三大主体建筑，配备单人间、双人间等差异化居住空间，所有房间均配置适老化家具与紧急呼叫系统，床头及卫生间均安装无障碍扶手，确保长者日常生活的便利性与安全性。

在生活照料方面，福利院实施分级护理制度，针对自理型长者提供居室清洁、衣物洗涤等基础服务；对半失能老人增加协助用餐、个人卫生清洁等支持；全护理区域配置电动护理床及移位机，由持证护理员提供24小时翻身叩背、排泄护理等专业服务。特别设置认知症照护专区，通过怀旧疗法、音乐疗法等非药物干预手段延缓病情发展。

医疗康复服务体系涵盖预防保健与疾病管理全周期，院内医疗团队每日进行生命体征监测，针对慢性病患者实施个性化用药管理，康复大厅配备电动起立床、四肢联动等专业设备，由康复治疗师制定运动疗法方案。与周边三甲医院建立绿色通道，确保突发疾病时能快速转诊。药房实行智能化管理系统，实现处方审核、药品调剂、用药提醒全流程数字化。

精神文化服务方面打造「银龄学院」特色品牌，开设智能手机应用、水墨画创作、声乐合唱等12门课程，建有标准化书画教室与多媒体活动室。每月举办主题生日会、节庆联欢会等集体活动，组织院内园艺社、手工社等兴趣团体定期开展作品展览。心理咨询室配备沙盘治疗工具，联合高校心理学专业团队开展团体心理辅导。

膳食服务实行营养师主导的餐单设计机制，每周更新低糖、低脂、痛风餐等特殊膳食，厨房配备自动炒菜机与分餐流水线，实现个性化订餐与送餐到房服务。针对吞咽功能障碍长者提供食物增稠处理，所有餐具均采用防滑防烫设计，餐饮卫生达到HACCP认证标准。

福利院创新推行「时间银行」互助养老模式，鼓励健康长者参与活动协助、新入住适应引导等志愿服务，累计服务时长可兑换康体理疗、家属陪住等权益。这种代际支持机制显著提升了长者的社会价值感，院内志愿者活跃度长期保持在85%以上。

智慧养老系统集成物联网监测设备，通过智能床垫实时采集呼吸心率数据，离床预警系统有效防范夜间跌倒风险。家属可通过专属APP查看长者每日活动报告，参与线上亲情互动。管理系统已实现护理计划电子化、服务记录可追溯化，2024年通过上海市智慧养老院三级评定。

作为上海市首批「医养结合」示范单位，福利院与社区卫生服务中心建立深度合作，每周开展专家坐诊、中医理疗等服务，医保定点资质覆盖院内90%的医疗服务项目。2025年最新升级的远程会诊系统，可实现三甲医院专家在线查房与会诊。