北京品质好口碑好收不能自理老人的养老院—北京市西城区景福颐养照料中心

北京市西城区景福颐养照料中心位于西城区西直门内大街马相胡同甲11号,由两层小楼构成，形成一个独立院落，青砖红瓦，古色古香，幽深肃静，富有北京特色。现有床位96张，主要接收半自理、不能自理为主的老人。

测评结果

五星为满分，空心星星为半星。

地理位置：★★★★★

位处二环以内，周边多路交通到达，地理位置优越。

环境：★

院内绿化少，附近绿地景观、休闲场所较少，老人没有活动场地。

硬件设施：★★★☆

能满足老人基本需求，但在老人健身区域及器械、阅览配备方面有些欠缺。

服务水平：★★★★

服务还不错，但在为失能失智老人提供的有助于感知觉恢复活动较少。

医养结合水平：★★☆

这方面较一般，在促进老人健康管理方面比较薄弱，为老人提供心理疏导、矛盾调处方式比较单一，缺乏专业的社工服务等。

价格：★★★☆

价格比较适中。

详细介绍

价 格

北京市西城区景福颐养照料中心收费标准

老人每月基本费用：

床位费：

两人间：2200元/人；

单间：4400元/人

伙食费：900元/月；

护理费：

自理：1200元/月；

半自理：1800元/人

不能自理：A类 2600元/人

B类3200元/人

特护：10000元/人

地理位置

位处二环以里，紧邻西直门、新街口等繁华道路，交通便利，地铁2号、4号线、13号线西直门站B口出东行500米，公交105、608、111西直门内下车东行200米到马相胡同甲11号，5分钟左右即到，地理位置优越。

环 境

院内绿化少，没有配备适合老人休闲的绿荫凉棚、亭台楼榭等休闲场所。周边缺乏风景区、景观花园或绿化场地，老人可活动范围小。周边商业服务设施足够方便。

养老中心独立两层小楼

位于社区里的照料中心

照料中心周边环境

硬件设施

适老化设施

走廊两侧有老人扶手，过道坡度做了防滑带处理以防老人摔倒，老人脖子上挂有移动式紧急呼叫装置，房间桌椅基本去了尖角，房间外供老人们休息的座椅都是皮沙发，比较舒适。

走廊防滑坡道

扶手

公共空间老人座椅都是皮质沙发

老人佩戴移动式的紧急呼叫器

房间内部

房间内配有液晶电视、空调、暖气、电热水器、饮水机、桌椅等，能满足老人基本需求。非自理区房间没有独立卫生间。

单人间

双人间

适老家具

卫生间

公共区域

供老人在房间外活动的公共区域有走廊、休息厅、多功能厅。在多功能活动室老人可以看电影、点歌唱歌，听讲座、看演出。 照料中心还有对外开放的餐厅，既满足院里老人个性化需求，也方便社区居民和老人。但在阅览室、健身区域的场地设施配备上比较少。

休闲区

卡拉ok厅

活动室

喜庆的公共空间

服务水平

基础照料

护理人员协助老人用餐、用水、如厕、服药、活动等，基本生活照料方面都做得不错，老人衣着及房间比较整洁。

膳食服务

每周更换菜谱，能根据身体状况、民族等特点提供膳食。老人用餐是配餐制，且送到房间，也可以提供个性化订餐。

用餐统一配送至老人房间

食谱

对外公共餐厅

文化娱乐活动

每天工作人员带领老人做保健操，唱歌等，节假日也有志愿者来陪伴慰问老人，照料中心每月15日为老人们过集体生日，父亲节、母亲节为老人们送小礼物。但为失能失智老人提供的有助于感知觉恢复的文化娱乐活动比较简单，为卧床老人提供的文化项目比较少。

内部管理

中心全体服务人员和工作人员都接受了相关部门的正规培训，全部持证上岗，实行对护理人员服务质量评比打分制。院内安全责任制度明确、实行24小时全方位视频监控保证老人安全。民主管理方面能定期征求老人意见。

24小时视频监控

员工服务实行评星制

医疗水平

中心没有自己的医疗机构，但东邻积水潭医院，并与西边相近的北京医科大学人民医院签订了协作协议，开设“绿色通道”，为老人快捷就医提供了一定方便。院内有2名专职护士，为老人提供基本的医护保障。

定期为老人体检、并建立健康档案，但配备的适合老人需要的基本健身器具和康复辅助器具比较少，对失智老年人非药物干预益智康复训练缺乏。

为老年人提供心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务比较缺乏，对老年人心理、情绪问题，没有专业人员协助，也没有开展社会工作专业服务，更多的是护理人员陪伴聊天，缺乏一定专业性。

陶立群（中国老龄科研中心退休研究员）

这是社区的典型养老设施，规模不大，只有90张床，现在入住了43位老人，是社区中的养老院。它与周围的人民医院、积水潭医院，还有新街口、西直门距离很近，交通也方便，与周围社区人民的联系也比较紧密。尤其具有特色的是，它的食堂对外经营，不仅照料了照料中心的老人，同时又为社区服务。养老照料中心的定位是在半自理和失能老人，我觉得是今后的一个方向，尤其是不能自理的失能老人家庭特别需要。照料中心管理不错、收费合适，管理上可以看出他们很用心，食谱一个礼拜换一次，下午还有水果、加餐，对特殊老人还有特殊的人性化的服务。有几个问题希望能引起注意：第一：照料中心由于地域的限制，外面没有活动扩展的余地，所以没有活动场地，绿地也少；第二：照料中心组织老人的活动少了点，尤其是康复器具比较少。现在的养老理念很重要，就是要通过的照料，使不能自理的老人达到半自理，半自理的老人能达到自理，通过辅助器具使他们恢复功能，这是他们应该注意的养老照料理念；第三是有些卫生间的门应该进行改造，因为里边儿很小，老人摔倒以后，外面的救护人员进不去，在设施设计上还需改进。

韩振秋（北京社会管理职业学院老年褔祉学院副教授）

中心位于西直门内大街马相胡同，进来之后感觉这里地理位置优越，交通便利，特别是附近还有两家三甲医院：北京医科大学人民医院和积水潭医院。中心各方面配置、服务管理方面也不错，特别是“以老人为本”的考虑比较充分，突出了“服务第一”的理念，比较适合老年人到这里养老。

对中心我也有几点建议：一是可以在房间内外适当增加一些绿植、绿化，这样有助于老人身心愉悦；二是这里的护理员、员工群体可能整体年龄偏大，以后在招聘和使用过程中，应该向专业化、年轻化发展，当然，这样成本可能会高一些，但老年人可能更喜欢和年轻、有活力的护理员和周边的工作人员谈心、交流，对老人、对机构都是好事儿；三是希望机构增加一些娱乐设施和场地，虽然场地受空间限制，但一些娱乐、康复类的辅助器材可以增加。

老年人代表意见

王海岩（66岁，退休教师）

今天来到照料中心，感觉中心真是体现了“照料”二字，跟之前去的几个养老院相比，有很大区别。一走进这里，感觉八九十岁的自理能力差的老年人很多，所以这里的护工和管理人员，重心都放在了“照料”二字上。我采访了一位八十四岁的阿姨和一位九十三岁的阿姨，两位都觉得满意度挺高的，费用也能接受，因为要是在家请保姆的费用也不比在这里低，而且家里的子女还不省心，在这儿住着比较安定，子女放心，自己也满意。看了一下他们的居住环境，安全系数比较高，边角什么的都做了处理。另外，他们的人文关怀也做得不错，我见到的护工都是尽职尽责的。我看到八十四岁的老阿姨，房间里有卧床的老人，这个阿姨年纪也不小，人很瘦，但是我特别注意了房间没有异味，老人虽然卧床，但是没有褥疮，所以我觉得关心方面做得挺到位的。但是，因为这里在寸土寸金的二环之内，没有之前几个敬老院那么豁亮、宽敞，显得比较拥挤。

辛喆里（63岁，退休工程师）

我今天过来看了下，六七十岁身体健康的老人，我不建议过来，因为不好玩儿。但是高龄、需要护理照顾的老人，我建议来此入住。因为这是颐养照料中心，真是名副其实，（老人们）是在悉心的照料下颐养天年。我单独请教了两位老先生，一位是坐轮椅（的老人），一位是拄拐杖行走（的老人），他们告诉我很多细节，其中一些我觉得应该推荐给大家。比如老人需要吃药，但是又很容易忘，老人说，这里的护士会像医院一样，为老人在床头柜里的药盒里放药，一天吃几次放几次，很贴心，发现你没吃会立即让你吃。还有一位八十九岁的老人，他说他不戴假牙也能在这里吃得很好、很饱，也就是说饭菜的软硬程度属于不用牙都可以的。我问他们吃饭怎么样，他们说比在家吃得好，在家里有时候青菜面条就对付一顿，在这儿要丰富得多，每周的食谱会像幼儿园一样营养搭配，他们对吃的很满意。之后我又问了他们有哪些需要改进或者不满意的地方，他们说，人老了，能在这儿自由自在地生活下去，所有人都很尊敬你，这就很满意了。我发现一个细节，一个护工进来给老人冲蜂蜜，我问怎么要单独给老人冲呢？他说这是家属要求，说他有些便秘，让在两餐之间给冲蜂蜜，老人自己想不起来，所以护工按点儿来给他冲，我觉得是很贴心的服务了。

团长印象

“团长”唐姣菊

这家养老机构的定位很准确：-颐养照料中心，主要接受不能自理和非自理老人，它的房间布置、硬件设施以及工作人员配备，也是体现了这一方面的需求。虽然照料中心受身处社区的空间限制，显得比较拥挤，老人活动场地少，但它与社区紧密相连，有优越的交通、特别是对半自理、非自理老人有较为完备的照护能力和较完善的照护水平，还是比较适合生活上半自理或完全不能自理老人入住的。

本文来自：微信公众号《老年之声》

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