疫情期间，杭州金秋钱塘老年公寓全力做好养老服务工作

2020年，在这场全民抗疫的战场上，每天都上演着很多酸甜苦辣的故事，悲情，感人，无畏，勇敢……似乎人间所有的情绪在这一瞬间淋漓尽致。武汉万人空城中回荡起的国歌，鼓舞着国人，在这危难的时刻，中国人民万众一心，严防死守，十四亿人口有序的自我隔离。

金秋钱塘老年公寓在严防死守的抗疫路上，也已经坚持战斗了整整一个月，随着疫情的变化，园区防控工作也不时做着调整。

封闭式管理，让园区安全更有保障，但是生活还要继续，困难便接踵而来。

“不怕困难，困难来一个，就解决一个！”这是全体金秋人的心声。

网上有个段子说：一场疫情，全民成了厨子，医护成了战士，老师成了主播，机关干部成了门卫，家长成了班主任……真可谓全民发展多面手啊！

不得不佩服网友们乐观的精神，新时代的中国人民总是是在最危险的时刻，一边拼尽全力，英勇无畏，一边打起精神，乐观的面对。

在严防死守的封闭式管理下，园区禁止住养员出园，不允许家属入园探视、擅自带熟食进园等一系列“绝情”的举措，金秋人也成了名副其实的多面手。

采购员——封闭式管理至今已一月有余，住养员家中已”弹尽粮绝”，于是工作人员每周五为住养员采购生活必需品。先是登记物品清单，再是采购员去超市找、找、找!根据住养员指定物品的品牌、规格、价格去超市大搜查，每次买齐所有物品需要花上2个多小时，大汗淋漓地回来。到货后，的护理人员分类整理、贴标签、写房号、算价格、打包物品，然后一家一家送上门，最后还要分别结算。一次采购，十来个人忙活半天，就是为了准确无误地在第一时间将物质送到住养员手中，确保他们生活无忧。

营业员——封闭式管理期间，为给住养员的生活提供更多的便捷，园区食堂经常会供应各类果蔬、食材，于是工作人员又变身为营业员，大大方方地销售起了蔬菜瓜果。很多营业员都是老年人平时非常熟悉的，虽然戴着口罩，可他们还是一眼认出来，亲切地问候一声：xx，今天是你卖菜啊！你们辛苦了，谢谢你们为想得这么周全，在这里，真是很幸福呀！暖暖的一句话，便如微风细雨，化解了所有辛苦，看到老人的笑，得到老人的理解，金秋人累并快乐着！

手机银行操作指导员——住养员不能外出办理银行业务，可是转账业务刻不容缓，很多住养员为此一筹莫展，园区工作人员便指导住养员使用手机银行办理相关业务。第一次因未带证件安装不成功，第二天再来请教，一步一步地指导，终于成功转账，长者安心了，也放心了。

代配药——许多老年人常见病需要定期服药，且所服的药物基本是遵循同一厂家和规格的，园区内怡养医院已经解决了大部分药物的配备，但还是有少部分药物紧缺，需要到各大医院配的，园区便又承担起了代配药任务。非常时期，有些药品连三甲医院都短缺，连跑两家医院才配上。换了品牌和规格的，在与叔叔阿姨们多次沟通后，才成功配上药。

理发师——封闭式管理将每周来园服务的理发师“拒之门外”，反倒促成了一批新生代理发小能手，小赵、小徐、小刘，小韩，有空就给老人和员工理发，3月3日，还特地组织了免费理发活动，解决大家的头等大事。

快递员——抗疫期间，保安部人员不但要肩负守卫门岗的职责，还要变身“快递小哥”，将家属送来的生活必需品进行消毒后再送至住养员家中。因快递逐步复工，浩浩荡荡的大小快递每天都有三五百个，“金秋快递哥儿”将这些快件消毒后，按照楼宇分整好，用小推车一趟又一趟送至住养员家中。天热时一件短袖都汗流浃背，下雨时一把雨伞两不误。什么叫帅气，小跑着步，及时、完好地送到长者手里就是那么帅。

健身抗疫——疫情期间园区一切娱乐活动被迫暂停，可熟话说得好：长期不活动，没病也闷出病。为此社工部制定了疫情期间适量运动计划，上午的拍拍操，下午的八段锦，一米开外，口罩戴起，大家动起来。有序的户外健身让的身体倍棒儿，都是抗疫战士，一个都不能倒！

读书抗疫——金秋读书课堂自成立以来备受欢迎，可疫情期间不能聚众，为了充实大家精神生活，园区又开动脑筋，想办法，最终组织成立了读书群，带领大家线上读书，从会议模式到语音模式，一步步探索，最终确定录制示范读书音频，分享于读书群。同时发送文档课件，并将冷僻字以及容易读错的字词画圈圈提示，并发送语音示范。有些长者跟着课件在家反复练习，有些长者尝试着操作手机录音、全民K歌等软件，录制自己的音频与大家一起分享，大家互相点评，读书课堂也开展得不亦乐乎！

心理辅导师——疫情、隔离、封闭，这些词语阻隔了亲情，挡住了很多子女探望老人的脚步，也让很多住养员不适应，不理解，甚至用不吃饭来抗议，工作人员成了心理辅导师，一边用春风化雨般的安慰，把关心和温暖传递给老人；一边与家属沟通，抽空多用视频、电话等方式与长者聊天。很多护理员都用自己的流量帮助长者和家属视频，就是为了减少长者和家属的牵挂，因为他们知道，亲人的关怀和鼓励是帮助长者走出焦虑心情的最佳良方。

本文来自微信公众号《金秋钱塘老年公寓》

想了解杭州金秋钱塘老年公寓更详细信息，请点击：杭州金秋钱塘老年公寓