浙江桐乡敬老院福利院—嘉兴市桐乡市崇福镇敬老院

桐乡市崇福镇敬老院是五保集中供养和社会化养老为一体的敬老院，占地面积14亩，建筑面积6280平方米，绿化面积2440平方米，设置床位320个。

1、制定制度、确保工作有序开展。19年来，敬老院凭着自己的朴素管理经验逐步按照国家五保供养政策和敬老院管理要求来建立完善院的各项规章制度，使行政管理、财务管理、安全保卫、伙食管理、物品管理、卫生包干、学习娱乐、评比奖惩等各方面工作都能有制度可依。在制度里明确了院长、财务人员、炊事员、医务人员、护理人员、工作人员等工作职责，并上墙公示，以督促执行。实践中严格做到分工明确，责任到人，使每个人能按规章制度办事，以此来确保敬老院的工作能正常有序的开展。同时，敬老院由敬老院管理人员、护理人员、供养老人代表共同讨论制订《崇福镇敬老院院民公约》，作为供养老人的行为准则，这样既强化了老人的自我约束，又便于了工作人员的管理。这里我要强调的，院不光有了制度，最主要的是都有文字记录制度执行的情况。

2、宣传制度、促使政策深入人心。敬老院既是一个单位，也是一个大家庭，既然制订了一系列的规章制度，就不能让它变成摆设，所以制度宣传成为了一个重要环节。首先，各项规章制度上墙。这样才能让大家看的到，使每个管理人员和供养对象形成按规章制度办事的观念。第二，定期组织管理人员和供养对象学习。由于部分老人不识字或文化水平不高，就需要做好口头宣传和解释工作，院在每月的10日，组织统一学习，通过不断的学习和宣讲各项制度，各项规章制度逐渐在敬老院深入人心。第三，成立由管理人员和供养老人组成的院务管理委员会。院的院务管理委员会下设各项事务的院民管理小组，有卫生值日小组，食堂监督小组，副业种值小组等。这些院民管理小组的成立，使管理人员和供养对象树立“爱院如家”的主人翁意识，也带动了全体院民共同参与敬老院监督、管理工作。此外，为了全面提高的管理服务水平，院经常走出去取长补短，将兄弟敬老院先进管理理念和管理标准带回来，应用到各项工作的管理之中，引导工作人员时刻树立全心全意为老人服务的思想。

3、适应制度、引导老人自觉遵守。敬老院制定了各项制度，每位工作人员和老人就都要严格遵守，否则这些制度俨然成了摆设，制度也就失去了它实际存在的意义。在院的供养五保老人们在家都是自由惯了，部分老人入院后一下子很难适应敬老院井然有序的生活，再要求他们去遵守敬老院的各项规章制度那就更难以适应了，为此，引出很多让人头疼和为难的事，比如：老人不讲个人卫生，常常不愿意勤换衣服；有人不讲公共卫生乱扔纸屑、乱吐痰；说话大声，有时会因小事而影响大家休息。面对这些问题，这就需要的工作人员耐心的劝说和引导。如老人朱昌松，他经常不配合工作人员工作，吃饭不排队、衣服到处晒，影响敬老院的院容院貌，工作人员对他好好说，他就当耳边风，从来不当一回事，一次不行、二次后来经过工作人员耐心的劝说和引导，规章制度对他的好处，现在这位老人能自觉遵守各项规章制度。打饭不争第一，还很有礼貌的让其他老人先吃。所以说老人就像小孩子一样，不能硬邦邦批评，要让他们逐渐适应敬老院的环境和生活，工作人教训、员必须要花费很大的精力努力的去劝说，去引导。相信经过一段时间后，老人们都能适应敬老院的生活的。由于地处320国道边上，来往车辆比较多，为了保障老人的安全，不允许老人外出，如有特殊情况，严格遵守请假制度，必须由家属和亲属陪同，经院长同意后，领取联系卡，经传达室门卫登记方可外出。事实也是如此，目前，敬老院的工作井井有条，在院的老人们渐渐的适应了敬老院温馨的生活，适应了各项规章制度，并都能自觉遵守，在温暖的大家庭里生活，老人们其乐融融。

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