上海市宝山区顾村和平养老院口碑、评价如何？

上海市宝山区顾村和平养老院作为区域内医养结合型养老机构的代表，近年来通过完善的服务体系与人性化关怀收获了众多长者及家属的认可。这家位于顾村镇菊盛路99号的养老机构，坐落在绿树掩映的生态居住区内，周边毗邻顾村公园与华山医院北院，不仅为老人提供了宁静舒适的养老环境，更打造出15分钟医疗急救圈，充分保障长者的健康安全。

在硬件设施方面，养老院建筑面积达8200平方米，设有双人间、三人间及多人护理房间共300余张床位。每个房间配备适老化家具、紧急呼叫系统及防滑卫浴设施，廊道内嵌入式扶手与无障碍坡道实现全域适老化改造。特别设计的阳光房与屋顶花园成为老人日常社交活动的重要场所，园艺疗愈区配置自动灌溉系统，方便坐轮椅老人参与园艺种植，这项特色设计在多家第三方测评报告中获得“最具人文关怀空间”评价。

医疗护理服务是该院的核心竞争力，院内设置医疗康复中心，配备全科医生、康复治疗师及中医理疗师团队，引进了日本自立支援照护理念。针对失能失智老人特别设计的认知症照护专区，通过怀旧疗法、音乐疗法等非药物干预手段，有效延缓病程发展。2023年市民政局检查中，该院在褥疮发生率、跌倒预防等28项护理质量指标上均达到优秀标准。

膳食服务方面，营养师团队联合中医专家推出的四季养生餐单颇具特色。除了基础餐、低糖餐、流质餐等标准化配置，还创新开设家属厨房体验日，鼓励子女参与定制个性化营养方案。多位入住长者家属在网络平台上分享的“家味道定制服务”获赞超千次，成为区域养老服务的亮点品牌。

在文化娱乐建设上，院方与顾村诗乡文化馆合作开设书画研修班，定期组织诗词朗诵会。智能活动室内配备VR虚拟旅游设备，配合社工设计的代际交流项目，让老人足不出户即可参与沉浸式文化体验。2024年春季举办的“跨代数字生活节”活动中，长者与社区青少年共同完成的数字艺术作品在区文化中心展出，展现了机构在精神养老领域的积极探索。

服务质量管控体系方面，该院引入ISO9001质量管理认证标准，建立三级查房制度与家属监督委员会。通过每月满意度调查与季度服务质量分析会，持续优化服务流程。在2023年上海市养老机构服务质量日常监测中，其在员工持证率、应急预案完善度等核心指标上均位列全区前三位。

特别值得关注的是其独创的“喘息式入住”服务模式，为居家照护者提供短期托管服务，这项创新在区民政局组织的经验交流会上获得推广。来自浦东新区的张女士在社交平台留言：“父亲认知症加重期间，和平养老院的专业照护让我们家庭有了调整时间，工作人员对病患情绪疏导的方法非常专业。”

作为上海市长期护理保险定点机构，和平养老院通过政府补贴与商业保险结合的方式，切实降低家庭照护成本。对于经济困难家庭，院方还设立了专项援助基金，这项暖心举措被《新民晚报》等本地媒体报道，展现了机构的社会责任感。

历经八年发展，顾村和平养老院已形成集医疗护理、康复保健、文化娱乐于一体的综合服务体系。其先后获得“上海市示范性养老机构”“宝山区为老服务先进集体”等荣誉称号，持续提升的服务品质正吸引更多追求晚年生活质量的银发群体。未来，该院计划拓展社区嵌入式养老站点，将专业服务延伸至更多家庭，助力构建多层次养老服务体系。