根据广州市越秀区民政局2024年度居家社区养老服务评估公示显示,属地养老服务机构的护理服务体系呈现精细化发展态势。在人员配备方面,区域内康养服务机构普遍达到7.5分以上的专业配置标准,其中护理团队涵盖医疗康复、老年护理、心理疏导等专业人员。通过对服务质量维度35.5分的高标准要求,机构建立了包括分级护理、应急预案、健康监测等23项标准化服务流程,特别在长期照护和术后康复领域形成特色服务体系。
专业化服务团队实施护士、护理员1:4配置比例,严格执行三级护理查房制度。在康复护理方面,配备有运动疗法、作业疗法等现代康复设备,针对中风后遗症、骨关节疾病等老年常见病制定专属康复计划。创新性引入智慧养老系统,通过智能床垫实时监测生命体征,护理响应时间缩短至5分钟内。机构内部每月组织护理技能比武,持续提升鼻饲护理、压疮防治等28项核心护理技能。
特别在认知症照护领域,采用RO干预疗法和怀旧治疗等国际先进护理模式,配置专业沙盘治疗室和音乐疗法设备。护理团队持有国际认证的认知症护理专员比例达40%,建立了个性化的昼夜节律管理方案。通过每季度家属满意度调查显示,护理服务综合满意率稳定在92%以上,在2024年度区域服务质量评比中获得优秀等级。
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