杭州玉鸟随园嘉树养老社区通过医疗康复与生活照护的深度融合,构建了专业化的护理服务体系。社区内设120张床位的护理院,依托良渚随园护理院专业团队,整合呼吸科、康复科等特色科室资源,形成以"医、康、护"三位一体的服务闭环。医护团队配备专业医师及康复治疗师,提供包括术后康复、慢病管理等个性化康复计划,每日两次医师巡诊制度确保健康状况实时追踪。
护理服务贯彻全周期健康管理理念,健康管理中心为每位入住长者建立动态电子档案,实施血压、血糖等生命体征的日常监测与异常预警。智能化护理体系涵盖用药管理模块,通过分时提醒系统确保12类慢性病药物精准发放。针对失能失智群体特别配备电动护理床、移位机等专业设备,实现体位转换、洗浴清洁等30余项护理操作标准化。
急救响应系统构成护理安全的强力保障,社区急诊室配备心电监护仪、除颤仪等急救设备,与浙江大学医学院附属邵逸夫医院等三甲医院建立双向转诊通道,紧急情况下可实现30分钟院前急救衔接。护理团队定期开展应急演练,针对心肺复苏、噎食处理等16项常见突发状况建立标准化处置流程。
人文关怀融入护理全程,采取赋权式照护模式,通过生活能力评估为长者制定渐进式自立支援计划。认知症专区运用怀旧疗法、音乐治疗等非药物干预手段,专门设计的环形走廊与记忆盒子帮助延缓认知衰退。护理团队持续参加国际养老护理认证培训,持有日本介护福祉士、德国老年护理师等国际资格占比达45%。
在服务实践中形成特色护理品牌,居家护理延伸服务覆盖周边5公里社区,提供伤口换药、导管维护等12项上门医疗护理。智慧养老平台实现子女端远程监护,可实时查看护理计划执行情况及健康数据变化。满意度调查显示,过去6个月护理服务综合评分维持在4.8分(5分制),应急处置及时率达100%。
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