南京悦华安养扇骨里服务中心通过专业化护理体系与标准化流程为老年人提供全方位照护服务。机构配备持有职业资格证书的护理团队,每位护理员均需通过岗前技能培训及定期考核认证,掌握包括翻身叩背、压疮预防、体位转移等60余项标准护理操作规范。护理团队实行三班轮岗制,保证24小时响应机制的有效运行,每个居住单元均配有紧急呼叫装置,夜间每两小时例行查房观察老人体征状态。
在服务质量控制方面,机构采用智能照护系统记录生命体征数据、用药执行情况与护理操作流程,实现服务过程全追溯。护理团队针对失能、半失能老人制定个性化护理计划,涵盖皮肤护理、二便管理、助浴助行等23项专科护理项目,对认知症长辈采用五感刺激疗法和非药物干预方案,有效降低行为心理症状发生频率。康复师团队每月评估老人身体机能状态,动态调整关节活动训练、平衡功能训练等康复方案。
该中心通过与东部战区空军医院建立医疗协作,定期开展护理技能提升培训,引入现代伤口护理、失禁性皮炎预防等专科护理技术。护理质量监督委员会每月组织家属满意度调查,持续优化服务流程,近半年护理事故发生率保持零纪录,褥疮发生率控制在0.3‰以下,达到江苏省养老机构服务质量星级评定标准。
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