国寿嘉园·天津乐境养老社区作为中国人寿与天津市政府合作打造的医养结合型示范项目,其服务体系以全生命周期健康管理为核心,通过医疗照护、生活保障、文化服务三大维度构建起高品质养老生态。在医疗健康服务方面,社区不仅设立北门乐境医院和自建医务室,还与天津医科大学总医院空港医院、天津肿瘤医院空港分院建立绿色转诊通道,配置5000㎡健管养护中心,由多学科专家团队为长者提供24小时动态健康监测、慢性病管理及康复训练。医疗特色服务包括配备呼吸机、除颤仪等急救设备的紧急响应系统,定制帕金森护理、认知症照护等专业介护方案,并纳入长期护理保险定点机构。
生活服务领域,社区通过智能化适老化设施提升居住品质,所有房间均配置地暖、新风系统和紧急呼叫拉绳,公共区域设置无障碍坡道、防滑地面及智能助浴设备。餐饮服务实行科学膳食管理,由营养师制定四季养生食谱,创新开设月度美食节主题餐饮,涵盖蒙古烤全羊、广式烧鹅等地方特色美食。生活管家团队提供衣物洗护、房间清洁、代购代办等80余项标准化服务,确保长者日常生活无忧。
文化服务体系以“国寿学院”老年大学为平台,开设声乐、书法、智能手机应用等16类课程,组建旗袍社、话剧社等20余个兴趣社群。社区配备恒温泳池、数字影院、陶艺工作室等文娱设施,定期组织非遗体验、主题摄影展等特色活动。社交空间设计采用去机构化理念,设置咖啡厅、茶艺室等半开放交流区,激发长者社交活力。
作为CCRC持续照料社区,天津乐境创新推出短住体验、候鸟旅居等弹性入住模式,收费体系包含70万元起入住保证金及7000-20000元月费。社区运营团队已形成标准化服务流程,通过定期满意度调查和第三方机构评估,持续优化服务质量,目前长者平均入住率达92%,服务满意度维持在96%以上。
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