朗诗常青藤·南京钟山绿郡站依托朗诗集团多年深耕经验,构建了专业化、多维度的养老护理服务体系。作为该品牌在南京的重要布局,该机构通过融合日式单元照护理念与本土化实践,形成独具特色的护理模式。护理单元划分科学合理,每个单元均配备独立功能区与专业团队,确保长者获得精细化照料。
护理团队由资深医护人员、康复师、心理咨询师及营养师组成,核心成员具备五年以上老年照护经验。所有护理员均需通过三级阶梯式培训体系考核,涉及日常起居照护、紧急医疗响应、认知症干预等23项专项技能。健康监测管理系统可实现24小时生命体征动态追踪,与泰康仙林鼓楼医院建立绿色通道,确保医疗需求及时响应。
康复服务方面设置了专业评估区与训练区,配备日本引进的步行辅助器、水疗按摩池等设备。针对不同护理等级的长者,制定个性化康复计划,涵盖肌力训练、平衡协调性恢复等六大模块。值得关注的是其独创的"三位一体"服务体系,将身体护理、心理疏导、社会参与有机结合,通过园艺治疗、音乐疗愈等创新项目改善长者身心状态。
在认知症照护领域,机构采用荷兰蒙台梭利理念,设计怀旧走廊、记忆盒子等特色空间。护理团队每周开展非药物干预训练,通过感官刺激、定向力训练等方式延缓病程发展。餐饮服务遵循"医养结合"原则,营养师团队根据健康评估数据制定九大类膳食方案,满足糖尿病、低盐餐等特殊需求。
服务质量管控体系尤为严谨,建立38项服务标准流程与132个质量监控点。采用智慧养老系统实时记录服务过程,家属可通过专属端口查看护理日志。每季度邀请第三方评估机构开展满意度调查,近三年护理投诉解决率达100%。作为江苏省养老服务业标准化试点单位,其护理规程已成为行业参考范本。
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