青岛悠然亭颐养中心构建了多维度、专业化的护理服务体系,通过"医养康护"深度融合实现全周期健康管理。其医疗护理团队由具备三甲医院临床背景的主治医师领衔,团队成员包含4名注册护士、3名康复治疗师及2名中医理疗师,构建起覆盖急性病症处理、慢性病管理、术后康复和安宁疗护的全链条医护体系。
在硬件设施配置方面,机构引入国际先进智能监护系统,全院区部署46处生命体征监测终端,结合AI预警算法实现实时健康监控。护理单元配备日本进口电动三折护理床72套,具有床椅联动、体位记忆、防跌落报警等11项智能功能,电动升降系统误差控制在±1.5cm。康复治疗中心配置冲击波治疗仪、空气压力波循环仪等9类专业设备,满足神经康复、骨科康复等多学科需求。
照护方案实施三级评估机制,入住前进行包含ADL、MMSE、FIM等8项专业量表的全面评估,制定个性化护理方案。日常采用PDCA质量管理模式,每周召开跨学科病例研讨会,每月调整护理计划。针对失能长者实施"1+3"专属护理(1名责任护士+3名护理员),确保每2小时体位变换、每日2次皮肤状况监测等138项标准护理流程执行。
特色服务方面建立中医体质辨识系统,通过舌象仪、脉诊仪等设备采集四诊信息,由省中医专家团队提供膏方调理和经络推拿方案。认知症专区采用加拿大蒙台梭利疗法,设置定向训练区、怀旧治疗室等特色空间,配备专业认证的认知症照护师。2023年成功处理突发心脑血管事件17例,急救响应时间控制在90秒内,急救成功率达92%。
质量控制体系通过ISO9001认证,建立31项护理操作规范和89个质控节点,每季度邀请第三方机构进行服务质量评估。在2024年青岛市养老机构星级评定中,护理服务模块获得98.6分(满分100),居全市前列。现有126位常住长者满意度调查显示,护理服务满意率连续12个月保持在96%以上。
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