广州市白云区人和镇敬老院坐落于鹤亭村秀盛路三盛工业区,依托24小时专业护理团队构建了全方位服务体系。机构配备专职医护人员和康复师团队,采用四级护理体系对不同健康状况长者实施分级管理,保障每位入住老人都能得到个性化护理。
院内设置独立医疗康复区,配置体位转换机、助行器等适老化设备,康复室内配备专业理疗仪器和运动复健设施,护理人员均持有职业资格证并定期接受老年护理技能培训。医疗团队建立健康档案追踪系统,对慢性病管理和术后康复形成标准化流程,并与白云区中医医院建立绿色通道。
生活照护方面形成全流程服务体系,从晨间护理到夜间巡查均有规范操作标准,针对失智老人设有防走失定位系统和记忆训练课程。膳食服务由营养师团队根据老年人代谢特点设计八周循环食谱,提供糖尿病餐、流食等特殊餐饮选择。
院内每月举办护理技能比武和应急演练,确保护理团队熟练掌握心肺复苏、噎食急救等应急处理技能。2023年白云区民政系统服务质量评估中,该院护理规范达标率、家属满意度均位列区域前三。
作为公建民营养老机构,该院在保持普惠性收费的同时持续优化服务质量,护理人员与长者配置比达到1:3,配备电动护理床、智能呼叫系统等先进设备,形成了医疗护理、生活照护、康复促进相结合的立体化服务体系。
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