杭州万科良渚随园嘉树养老公寓服务内容

杭州万科良渚随园嘉树养老公寓由万科集团运营管理，社区总建筑面积1.96万平方米，依托"邻里式"空间规划理念，通过四栋高低错落的建筑与开阔的景观庭院，为长者构建起充满活力的高品质养老生活圈。其服务体系以多维度的照护方案为核心，整合医疗资源、文化娱乐与生活支持，形成了独具特色的四大服务模块。

在生活照料领域，公寓配置专业护理团队提供全天候分级护理。服务体系涵盖起居协助、个人卫生护理、行动支持等15项标准化操作流程，特别针对卧床长者开发防褥疮护理系统，每2小时执行翻身拍背与皮肤检查。助浴服务采用恒温防滑设施与升降辅助装置，配备紧急呼叫系统保障安全性。日常保洁执行医疗级消毒标准，洗衣服务设置分类洗涤流程，有效实现交叉感染防控。

医疗康复板块构建三级健康管理体系，基础层设置全科医生定期巡诊与24小时应急响应，中间层针对慢性病开展专项康复训练，顶层对接三甲医院建立绿色转诊通道。康复训练中心配备智能步态分析仪、等速肌力训练器等专业设备，由康复治疗师制定个性化运动处方。健康管理团队运用智能监测设备跟踪血压、血糖等生理指标，数据分析系统可提前7天预警健康风险。

餐饮服务体系由五星级酒店主厨领衔设计，营养师团队依据《中国老年人膳食指南》开发适老化餐单，设有基础营养餐、糖尿病专项餐、术后康复餐三大系列，单日菜品组合达30种以上。中央厨房采用HACCP食品安全管理体系，智能供餐系统实现15分钟恒温配送。特色服务包括生日宴定制、节气养生餐及家属聚餐预约，宴会厅可容纳百人同时就餐。

文娱活动体系设置书画研究院、声乐工坊、智能生活课堂等12个常设俱乐部，年度文化活动超过200场次。创新推出"终身学习计划"，与浙江大学等高校合作开展老年学历教育。智能化活动管理系统支持在线选课、成果展示与社交互动，400平方米多功能厅配备专业舞台灯光系统，满足长者文艺汇演需求。

服务团队实施管家-护士-生活助理三级服务体系，每位长者配置专属服务小组，通过PDCA质量管理循环持续优化服务方案。智能照护系统实现服务需求5分钟响应，关键护理节点设置双人复核机制。心理支持团队定期开展团体辅导与个性化咨询，运用园艺疗法、音乐疗法等非药物干预手段维护认知健康。