常青社凯尔心怡老年公寓依托重庆常青社凯尔老年公寓集团成熟的医养结合运营体系,建立起专业化的分级护理服务机制。作为大渡口区新山村街道养老服务中心的重要载体,该机构深度融合"医疗+机构+社区站点+居家"四级联动模式,护理团队由持有国家认证资质的医护人员、康复治疗师和养老护理员组成,所有人员均需通过集团旗下职业培训学校的系统化课程考核,熟练掌握老年病管理、急救技能及心理疏导等专业知识。
在护理服务标准化建设方面,机构严格执行国家《养老机构服务质量基本规范》要求,针对自理型、介助型、介护型长者分别制定个性化护理方案。护理团队每日实施三级查房制度,通过智慧养老系统实时监测长者生命体征,并对卧床老人实施定时翻身、体位转换等专业化护理。特别是在术后康复、慢性病管理领域,与新山村街道社区卫生服务中心建立绿色转诊通道,保证三甲医院专家会诊资源可直达养老机构。
机构特色护理服务包含中医药调理模块,配备中医师定期开展经络推拿、穴位贴敷等传统疗法。康复治疗区配置有电动起立床、平衡训练系统等先进设备,能有效改善长者肢体功能。针对认知症照护需求,特别设置怀旧疗法空间和定向力训练课程,护理团队每月接受认知症专项技能提升培训,确保特殊群体的个性化护理质量。
质量管控体系采取"双闭环"管理机制,既通过ISO9001质量管理体系进行内部审核,又定期接受民政部门星级评定检查。护理服务满意度调查显示,长者及家属对生活照料、医疗协助、精神关怀等维度的综合评价达到94.2分,持续保持大渡口区养老服务质量考评前列。作为川渝养老服务协同发展示范项目,机构护理标准已实现与成都地区同类机构的互认互通。
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