上海市西郊协和颐养院在护理服务方面展现出全方位的专业化水准。其医疗护理团队由资深老年病专家领衔,团队成员均具有三甲医院执业背景,特别是在高血压、糖尿病、心脑血管疾病等老年常见病诊疗方面拥有丰富临床经验。护理人员全员通过老年专科护理认证考核,实施24小时责任制护理,重点关注体征监测、用药安全、体位转换等关键环节,运用智能化健康管理系统实现血压、血糖等指标的实时追踪与分析。
该机构建立了六维质控体系,通过每周医护联合查房、月度技能比武、季度服务满意度调查等方式持续优化服务质量。康复理疗中心配置三维步态分析系统、智能OT训练台等现代化设备,康复方案融合运动疗法、作业疗法及中医艾灸推拿,尤其在术后康复、中风后遗症恢复领域形成特色优势。针对失智老人特别设计的非药物干预方案,通过怀旧疗法和感官刺激有效延缓认知衰退。
服务团队定期组织医疗应急演练,掌握海姆立克急救法等九项核心急救技能,并与华山医院等三级医院建立绿色转诊通道。营养科配备国际注册营养师,实施分型膳食管理,对吞咽障碍老人提供改良食物质构餐食。在人文关怀层面,引入园艺治疗、音乐疗法等特色项目,通过生命故事书制作等个性化服务提升老人精神生活质量。
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