北京市石景山区民族养老院（五里坨分院）服务内容

北京市石景山区民族养老院（五里坨分院）构建了多维度养老服务体系，形成覆盖日常照料、健康监测、心理疏导及医疗支持的全方位服务体系。专业团队由具备中级以上职称的全科医师、康复师、心理咨询师及生活照料人员构成，通过定期规范化培训和考核确保服务品质。

生活照料方面，护理人员全天候协助老年人完成穿衣、洗漱、用餐等基础生活活动，特别配置体位转换辅具支持半失能老人自主行动。精细化服务延伸至个人居室管理，每日提供衣物高温消毒、床品更换及紫外线空气净化服务，确保居住环境达到三级甲等医院感染控制标准。

健康管理板块设置智能化监测系统，实现血压、血糖、血氧等18项生命体征的实时数据采集，自动生成个性化健康档案。医保定点医务室配备移动式心电图机、全自动生化分析仪等医疗设备，药品管理系统实现医嘱执行闭环管理，有效保障用药安全。

心理健康干预体系包含每周定期的团体沙盘治疗和一对一心理咨询，运用音乐疗法、怀旧疗法等专业技术进行情绪疏导。院内设立生命教育角，通过园艺疗愈、手工创作等30余种康乐活动激发长者生活热情。

应急处置机制方面，与首都医科大学附属复兴医院等三家三甲机构建立绿色通道，配备具备急救资质的医护团队和移动式除颤设备，紧急情况响应时间控制在90秒内。智慧养老系统集成跌倒报警、电子围栏等12项安全预警功能，切实保障在院长者安全。

质量控制体系实行PDCA循环管理模式，通过电子服务评价器实时收集满意度数据，结合季度第三方评估实现服务流程动态优化。2024年第三方评测显示，该院生活照料满意度达97.3%，医疗应急处置时效性位列全市养老机构前五。