广州市康桦长乐养老院服务内容

广州市康桦长乐老年公寓作为白云区西槎路的大型养老机构，通过四级护理体系为长者提供精准化生活照料服务。该院650张床位对应三级至一级B级分层护理方案，其中三级护理面向生活自理能力良好的长者，服务内容涵盖送餐、室内清洁等基础生活支持；二级护理适用于存在部分行动障碍的长者，在基础服务外增加衣物清洗、起居协助等17项日常辅助；一级护理分为A/B两档，分别针对完全失能和高危卧床群体，提供包括个人卫生护理、防褥疮管理及鼻饲喂养等36项专业介护。

医疗康养方面，该机构依托康桦医院（市医保定点单位）构建三级医疗保障网络。院内医疗室可处理17种慢性病常规诊疗，同时与慈桦医院、广医三院等三甲医疗机构建立医联体合作，实现双向转诊绿色通道。特别设置的"门特家庭病床"服务，使入住长者足不出户即可享受三甲医院专家远程会诊，这种"医疗+养老"深度融合模式有效降低了长者外出就医风险。

文娱配套体系包含2000平方米多功能活动空间，配置智能化健身设备、适老化阅览室及专业影音娱乐系统。特色课程涵盖书法疗愈、音乐唤醒等12类认知训练项目，配合节庆主题活动形成完整的文化养老生态。智能化管理系统实现健康数据实时监测，护理人员通过移动终端可即时响应长者需求，响应时效控制在90秒以内。

膳食服务采用"3+2"营养配餐模式，由注册营养师根据长者健康档案定制个性化餐单，糖尿病、高血压等特殊饮食需求实现100%覆盖。中央厨房配备HACCP食品安全体系，每周更新40道适老化菜品，通过软食处理、分子料理等技术确保营养吸收率。

该机构持续优化服务标准体系，2024年引入ISO9001:2015质量管理认证，建立28项服务流程规范。通过每月满意度调查和季度服务升级机制，保持护理服务达标率98.7%，在广州市养老机构服务质量评估中连续三年位列前五。