杭州金色年华金家岭退休生活中心作为浙江省首个CCRC持续照护退休社区,其护理体系建立在国际化养老理念基础上。社区自2008年运营以来,通过引进美日等国的先进照护模式,形成了包含独立生活、辅助护理及专业护理的三级服务体系,可满足活力老人至失能失智长者的全周期护理需求。
社区配备具备国际认证资质的护理团队,护理人员与长者按1:3比例配置,实行24小时动态健康监测。康复理疗区配备智能步态训练仪、水疗按摩舱等专业设备,由康复治疗师为术后恢复、慢性病管理长者提供个性化康复方案。精神护理方面设置怀旧疗法室和认知训练区,通过老物件情景再现、记忆拼图等非药物干预延缓认知衰退。
作为浙江省示范项目,社区建立了标准化护理质量评估体系,每季度委托第三方机构进行护理满意度调查,近三年护理投诉率低于0.8%。院内设置二级护理站,与浙江大学医学院附属邵逸夫医院建立绿色通道,确保紧急医疗情况下10分钟响应机制有效运作。
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