上海市松江社会福利院构建了多维度、专业化的护理服务体系,其护理水平在长三角地区具有示范意义。护理团队由三甲医院背景的执业医师、主管护师、康复治疗师及心理咨询师构成,实行"1+N"跨学科协作模式,每位老人享有专属责任护士、康复师和生活管家组成的服务小组,确保医疗护理与生活照护的无缝衔接。
在医疗护理方面,机构配备动态心电监护系统、智能输液泵等三级医院级设备,实现24小时生命体征智能监测。护理人员均持有国家认证的养老护理员资格证,针对失能老人采用德国MOTOmed智能康复训练系统,结合中医定向透药疗法,形成中西医结合的特色护理体系。2024年第三方评估数据显示,褥疮发生率低于行业标准1.2个百分点。
服务质量管控体系引入ISO9001质量管理标准,建立护理操作136项标准化流程,每月进行护理质量三级质控。通过智能护理记录系统实现服务过程可追溯,家属可通过专属APP实时查看护理日志。特别在认知症护理领域,应用荷兰蒙台梭利疗法,配备五感刺激室和怀旧疗法专区,形成特色认知症照护方案。
康复护理方面设立三级康复体系,配备美国BTE PrimusRS功能评估训练系统,可为术后老人提供精准康复训练。康复团队包含2名副主任康复师,年完成康复治疗逾1.2万人次,2024年统计显示髋关节置换术后老人平均行走能力恢复周期缩短15天。
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