北京海淀高龄失能失智老人养老院—北京市海淀区曜阳养老服务中心

北京市海淀区曜阳养老服务中心由海淀区民政局投资建设，中国红十字会总会事业发展中心以公建民营形式运营管理的一家综合性养老服务机构。建筑面积约6000 平方米，总共床位数126张，主要接收失能失智、高龄、独居和社会重点保障老年人、并辐射西三旗街道，为周边老年人提供社区居家养老服务。机构内共设有老年住养区、医疗康复区、健康理疗区、中央餐饮区、多功能娱乐区、老年产品展示区等多个功能区域。

五星为满分，空心星星为半星。

地理位置：无星

北京市海淀区曜阳养老服务中心在北京市海淀区建材城翡丽柏庭一区1号楼，属于嵌入式养老机构，是社区的配套建筑。位置在北京的北五环外，虽然周边有多趟公交520路、432路、614路、运通117路及地铁8号线。

但是，公交站点离养老服务中心较远，下车后步行需要15-20分钟才能到达。

环境：★★★★★

养老服务中心有独立院落，整个建筑为欧式城堡风格，绿树成荫。院内有多处亭台楼榭、绿荫小路可供老人们户外休闲，周边3公里内有太平郊野公园、东小口森林公园，还有新都生活广场等大型商超，方便老人日常采买与游玩。

硬件设施：★★★★★

养老服务中心是北京市海淀区民政局建设的示范养老机构，机构内适老化设施齐备，各种娱乐及休闲设施丰富，并且配有高压氧舱、负离子细胞能量舱、新风系统、软水净水系统等高端设备。

服务水平：★★★★☆

养老服务中心每周定时为有需求的老人提供助浴服务，每日会协助老人到户外晒太阳，做简单的健身操等活动。除服务养老服务中心内老人外，也对社区周边老人提供助餐、助浴、助洁、助医等服务，并且会定期为养老服务中心内及周边的活力老人提供京津冀游玩服务。

唯一的问题，这里目前不提供自助餐，用餐形式为营养配餐。

医养结合水平：★★★★☆

养老服务中心为医院管理模式，有专职医护人员24小时值班，专职医生每日查房，能够每日定时带有康复需求的老人进行康复训练。目前和北京大学第三医院，北京清华长庚医院、北京市老年病医院建有绿色通道。中心内配有专业的健身器具和康复辅具，定期有对失智老人开展的非药物干预益智康复训练。专职社工会每日组织老人开展娱乐休闲活动。

价格：★★★

最低6200元/月。

最高10000元/月。

价格

环境

养老服务中心有自己独立的院落，整个建筑为欧式城堡风格，绿树成荫。院内有多处亭台楼榭、绿荫小路、乘凉廊架可供老人们户外休闲。

院内环境

欧式建筑群

适老化设施

中心内地面全部做了防滑处理，楼道安装有防滑扶手，墙面处每隔一段距离都有消毒处，所有公共区域全部安装有紧急呼叫系统。楼内分别有医用电梯、普通乘用电梯及送餐电梯。楼内分为公共区和老人生活区，区域间有门禁相隔，外人不能随便进出老人生活区，保证老人生活空间的安全。

生活区门禁及医用电梯

房间内部

中心内的房间分为单人间、双人间、5-6人护理间。完全按照医用标准设计，床头有紧急呼叫系统、吸氧设备等。屋内配有桌椅、衣柜、电视、空调等生活设施。卫生间也全部做了适老化设计，可以让老人轮椅进出，不能自理的老人需要到公共浴室躺浴或坐浴。

公共区域

中心内设有餐厅、多功能厅、会议室、中医理疗室、高压氧舱、负离子细胞能量舱、摄影棚等供机构内老人及周边老人使用的公共区域。除去老人生活的隐私空间，所有公共区域内有357个摄像监控设备全覆盖，保证老人生活安全。

摄影棚及多功能活动厅

监控室

基础照料

中心内工作人员每日会把经过净化处理的饮用水送到老人房间，并按时提醒老人用药，能够随时观察老人的身体情况作出相应处置，保证卧床老人没有压疮、身体清洁。

膳食服务

中心内有完整的膳食服务制度及流程，每周更换菜谱，可为中心内及社区周边老人提供餐饮，午餐为1荤菜、2素菜，保证老人每天3餐2点。可以提供个性化定制，但是需要提前预定，唯一的问题就是非自助餐，老人在用餐的选择上会有局限。

厨房餐厅

文化服务

中心内有丰富的娱乐活动，老人们可以唱歌、跳舞、写字、画画，身体条件好的老人还可以参加机构内舞蹈、瑜伽、声乐、太极、葫芦丝等培训班，社区老人目前为免费参加此类培训班。中心会定期开展老年大学、防骗讲座等课程。针对失能失智老人会定时提供有助于感知觉恢复的文化娱乐活动。针对活力老人提供外出游玩服务。

老人的画作及娱乐设施

内部管理

中心内所有医护人员均持证上岗，目前护理员和老人的照护比例为1:3，符合国家标准。能够做到民主管理，定期征求老人及家属意见。

医疗服务

养老服务中心为医院管理模式，有专职医护人员24小时值班，专职医生每日查房，能够每日定时带有康复需求的老人进行康复训练。目前和北京大学第三医院，北京清华长庚医院、北京市老年病医院建有绿色通道。中心内配有专业的健身器具和康复辅具，定期有对失智老人开展的非药物干预益智康复训练。专职社工会每日组织老人开展娱乐休闲活动。

健康管理

每位老人入住前，会有专门的医护人员为老人进行身体评估，并建立健康档案，社区卫生服务中心的医生会定期为老人体检。

健康档案柜

心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务

中心内有专职社工会随时关注老人的心理问题，并每日进行干预训练活动。可为临终老人提供关怀服务，也可应家属要求协助办理老人后事。

姜向群（中国人民大学社会与人口学院教授）

这家养老服务中心是中国红十字会发展事业中心兴建，属于公建民营的一家养老中心。这里的理念首先是人文关怀，奉行人道博爱奉献理念，实行医养康养结合。具体来说这里的优点，第一，硬件设计建设标准配套非常齐全。他们的设施配套有12个服务功能区，包括社区的调度区、评估区、住养区、中西医结合区、康复区等。设备齐全先进，还有一些高端的设备，像净水设备、新风系统，还有357个监控点。第二，制度非常完善，符合政府养老院的一些要求。来到这里首先遇到的就是正在开展防火演练。第三，这里的医疗康复保健设施很齐全，符合老年人慢性病康复的需求，而且设施比较高端，还有高压氧仓。那么这家养老中心总的来说适合中高档收入的老人居住。整个养老中心是公建民营的，所以一切都是按照政府的要求来做的，经常与基层政府社区合作开展活动，融合社区的一些服务需求，居家养老服务做得也是很到位的。同时很注重社会的效益。

这里也有一些不足，比如说价格还是略高了一些，有的入住老人在这方面感觉还是比较敏感的。从6000元到10000元这种价格，对于中低收入的老人，还是感觉比较困难的。

张斐（中华女子学院社会工作学院教师）

通过一行的实地走访，我认为这家养老机构有以下三个方面的优点。第一就是建设标准高。曜阳养老服务中心是由海淀区民政局投资建设，中国红十字会事业发展中心以公建民营形式运营管理的一家综合性为老服务机构，建筑面积有6000多平米，是北京市养老机构的一个样板。这里主要收住高龄失能失智的老人，目前入住的老人平均年龄达到了87岁。整个机构宽敞明亮，全部进行了适老化改造，能够满足入住老人多方需求。机构内环境优美，非常适合老年人入住养老。第二个优点就是服务团队强，管理规范。目前曜阳养老服务中心共有服务人员42名，他们全部具有护理社工等专业的背景，服务技能专业，24小时为老人提供安心的服务。还有很多丰富多彩的活动，经常组织老年人开展老年舞蹈、瑜伽、葫芦丝等活动，丰富老年人的精神文化生活。从管理规范上来讲，这里的工作人员在给老年人进行服务的时候，全部要进行消毒、戴口罩，非常专业。看到这里的食品和药品是分别存储在不同的冰箱里，管理非常规范。第三是高端设备多，机构内引进了许多高端设备，很多都是在养老机构里面第一次看见。比如说，全院安装了净水和软水的设施，根据老年人的身体特征，可以提供直饮水和洗澡用水。另外还有高压氧舱，能够对失智老人进行康复训练，还有许多健身康复的器材，有利于老年人术后进行复建，也为活力老人提供了活动的空间。不仅服务了入住的老人，也能辐射到周边的居民，非常的方便。

这家机构也有几个缺点。第一，目前从医养结合这一块来说，由于机构刚刚开业一年，医保还没有落地。第二，这里的交通不太方便，公交车站离这里比较远，老年人如果出行坐公交车的话，可能要走很远的距离，家属来看望的话，可能也要驱车过来。

王海岩（67岁，退休教师）

今天来到曜阳养老服务中心考察，我的体会谈两个方面，首先谈一下感觉不错的地方。这个养老中心周边绿化环境不错，也很安静，房间宽敞明亮，所有的设备比较先进，尤其是考虑到老人的身体健身方面，健身器材也比较健全。特别要提到的是这里的治安方面的设备监控没有死角，而且定期还有消防演习。从老人的身体安全方面考虑，在进行采访，要进入老人居住区域的时候，都要戴口罩，还要洗手，这些都是第一次遇到的，考虑的很细。另外对老人的身体方面有软化水的设备，高压氧舱ICU的系列抢救设备。吃的方面也安排的比较合理。我采访了一位95岁的老人，她走了四个养老院，最后就感觉这里不错。

我感觉不足的地方就是，第一交通不太方便，因为没有直达到这个地方的公交车。第二感觉这里的价位还是偏高的。

黄文秀（74岁，退休教师）

我感觉这儿的硬件设施条件非常好，这里的面积有6000平米，非常的宽敞，设置有126张床，目前入住老人不多。这里主要面对的是海淀区失能失智的老人，既有养老服务，又兼着社区街道居民的日常照料，可以为社区居民提供餐饮、舞蹈、旅游等服务。我觉得这个还是挺人性化的，为社区居民也能提供这样的条件，我挺羡慕的。另外我感觉到这儿的设施是非常先进而且很科学，比如这里的中控室能够随时监测到每个公共区域的变化，设有357个摄像头，这样随时能实行监控。还有一个就是这里的饮用水净化系统，连洗浴用水也是经过软化的，这样对老年人的皮肤有比较好的一个功效。还有进入老年人居住区，外人来了都要进行消毒，而且还要戴上口罩，这样对老年人的健康更多了一份保障。还有这里的冰箱功能也是严格分开的，一个冰箱是专门放置医药用品，另外一个冰箱放置生活用品，从卫生角度说，我觉得这样还是很讲究的。这里入住的老人平均是87岁以上，90岁以上的老人就有10位，还有1位百岁老人，所以这里入住老人的年龄都是偏大的。老人对这里的服务还是很满意的，比如我采访了一位88岁的老人，她到这刚入住一周，她跟我说这里的上上下下，无论是领导还是一般的护理人员都像亲人一样，而且她还特意强调了一句，不是亲人胜似亲人，这位老人因为是独身从东北来到北京，女儿就给她办理了到这入住，她说这的护理人员对老人就像哄孩子似的。我问她，对这的饮食满意吗？她说饮食的软硬荤素搭配都做得很好，她表示满意。

我觉得这儿的硬件条件很好，可是也有不足的地方，比如说交通我觉得很不便利，我到这来就找了半天，这是一个很客观的问题，如果家属到这来探视，交通问题是个很实际的问题。另外从价位上来说，还是偏高了，对于一般的退休人员来说，负担还是比较高的。

团长意见

北京曜阳养老服务中心是一家公建民营的养老机构，是北京市海淀区的示范养老单位，这里主要收住失能失智及高龄老人。对于这家机构我觉得有以下几个优点：第一，这里是新开业养老机构，所以适老化设施新、设备齐，并且有高压氧仓、净水软水系统、负离子细胞能量仓等高端设施，并且免费供机构及社区周边老人使用。第二，机构内环境优美、绿化丰富，亭台楼榭、林荫小路设计精巧，老人们不出院子也能享受到很好的户外休闲。第三，针对不同身体情况的老人，开展多种多样的娱乐休闲活动，例如：失智老人的画画活动、算数填空活动、活力老人的舞蹈班、瑜伽班、葫芦丝班，还有京津冀的周边游。第四，这里有专职社工，每天定时陪老人做游戏、聊天等。第五，这里有临终关怀服务。

缺点方面：第一，交通不便，因为机构位置较远，在社区的深处，离公交站点步行还需15-20分钟。第二，对于工薪阶层老人来说，价位略高。

北京市海淀区曜阳养老服务中心院长

郝圆媛

北京市海淀区曜阳养老服务中心由海淀区民政局投资建设，中国红十字会总会事业发展中心以公建民营形式运营管理的一家综合性为老服务机构。

花园式环境：建筑面积约6000 平方米，总共床位数126张，主要接收失能失智、高龄、独居和社会重点保障老年人、并辐射西三旗街道，为周边老年人提供社区居家养老服务。机构内共设有老年住养区、医疗康复区、健康理疗区、中央餐饮区、多功能娱乐区、老年产品展示区等多个功能区域。

专业服务团队：由医院管理、养老机构管理、医疗护理、社会工作、康复治疗、膳食营养和物业管理等专业人士组成，提供7X24小时专业照护服务。

全方位照护：为老年人提供生活照料、文化娱乐、精神慰藉、康复理疗、医疗护理等综合性养老服务，满足老年人多样化的养老需求。

本文来自：微信公众号《老年之声》

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