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养老研究院

北京失能失智术后康复养老院—北京市通州区玉桥街道无忧之家养老照料中心

2019-07-17

北京市通州区玉桥街道无忧之家养老照料中心属公办民营的非盈利性养老机构,位于通州玉桥西路21号院(通州糖业烟酒公司院内),建筑面积1750平米,设置床位60张,除了提供日间照料、长短期托等养等服务之外,还辐射周边2个街道、20余个社区,为周边居家老人提供上门服务。

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五星为满分,空心星星为半星。

地理位置:★★☆

位于北京东五环外,离市区较远;交通较为便捷,坐公交下车后步行5分钟左右可到达。

环境:★★

周边有社区街心公园、超市等供老人休闲、购物的场所,但照料中心室外空间受限,没有绿化和休闲设施。

硬件设施:★★★☆

房间宽敞明亮、设施设备能满足入住老人基本生活需求,但健身、文化娱乐等公共区域的高端设施不多。

服务水平:★★★☆

为老人提供24小时生活照料服务,服务人员较有耐心和爱心,服务制度比较健全。

医养结合水平:★★

对老人健康管理还比较基础,目前还没设医务室,老人看病问药和医保报销还不能在本院进行。

价格:★★★

最低4500/月(优惠后)。

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价格

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地理位置

位处北京市东六环内,具体地址:通州区玉桥西路21号院 (通州糖业烟酒公司院内),乘坐552589647路在通州国税局北公交站下车,步行5分钟左右到达照料中心。

环境

照料中心为社区嵌入式,周边有社区街心花园和超市,可以满足老人休闲购物需求。但照料中心室外活动空间不大,没有绿化和休闲设施。

周边环境

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适老化设施

老人生活区域和生活设施做了适老化处理,床头、卫生间安有紧急呼叫装置。老人用床、楼道扶手、洗澡设备为日本原装进口,每个楼层配有医用电梯,老人区全部为感应式水龙头,洗手池下为镂空,方便轮椅老人洗漱,桌椅均为实木圆角。

适老化设施

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房间内部

楼内装修风格和房间布局借鉴日本风格,房间都有独立卫生间,宽敞明亮,户型分为双人间、四人间、六人间,根据老人的活动需求设计房间的大小,面积从40平米--60平米,房间设计遵循“5H”原则,即HOME(家)、Hotel(酒店)、hospital(医院) Happy(快乐)与hope(希望)。房间内电视、空调、专业养老多功能床、衣柜、床边柜等设施齐全。

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公共区域

院内的公共空间得到充分利用,包含大、小多功能厅,可以供老人就餐、活动、阅读、游戏等。但没有健身区域和器械,其他高端设施不多。

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基础照料

引进日本专业化养老服务和管理经验,对不同类型老人实行分区照护,护理人员实行24小时轮班服务,为老人提供人性化照料服务。

膳食服务

能根据老人的身体状况及需求提供膳食,如为糖尿病等特定人群单独制作膳食,也可提供流食、鼻饲等特殊餐,菜谱每周更换。目前不提供个性化订餐,但当家属到中心与老人聚餐时,可提供点餐服务。

营养配餐

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文化服务

每天主要带领老人做益智手指操和游戏,传统节假日开展节庆活动,有志愿者提供修脚、理发、演出等活动。失能失智、卧床老人文化活动不多,目前不组织健康老人外出旅游活动。

文化活动

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内部管理

所有上岗人员均接受公司培训,专业技术人员全部持证上岗。通过家属微信群、膳食委员会等形式征求反馈老人、家属意见。

培训等各项工作记录

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医疗服务

院内没有设立医疗机构,主要依靠周边的潞河医院、京通医院等医疗资源为老人提供就近医疗服务,目前还没与二甲以上医疗机构建立协作关系,医保报销也没落地。

护理站

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健康管理

每年为老人体检一次,为老人建立健康档案。对失智老人的非药物干预康复训练主要靠文化活动、陪老人做游戏、手指操等方法,目前院内基本健身器具和康复辅助器具还比较缺乏。

老人健康档案

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心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务

危机预警报告制度基本完备。目前院内没有开展社会工作专业服务,不提供临终老人关怀服务。

王伟(北京社会管理职业学院老年褔祉学院副院长)

优点:第一,给我最大的直观感觉,入住的环境空间,不管是双人间,还是六人间,整体空间比较大。

第二,整个护理团队照护人员脸上充满笑容,可以看到护理人员是具备爱心的,专业能力和专业水平也是同时具有的。

第三,整个设施设备,包括运营文化,操作理念都是引进日本的。很多床都是全电动护理床,也是日本最大的护理床专业机构提供的,从硬件设备上来讲,还是比较突出的。

不足:因为是一个非医养结合的单位,所以在“医”的打造上还是不够的,包括一些医护站、医护人员,从配备设施上不是特别全,也不是医保定点单位。在康复方面,缺少一些康复设备和康复的专业人才从事这样的工作。活动区域比较少。整体来说这家养老机构基本能满足一些自理和非自理人员的养老需求,但对于一些活力老人,以及有更多医疗需求的老人,还得进一步了解和考虑。

陶立群(中国老龄科研中心研究员)

优点:第一,主要接收卧床,失能、失智、术后康复、住院中转的老人,非常接地气。

第二,他们有十项服务:长期、短期照料、日间照料;家政服务、老年餐等服务,还有老年护理用品租赁服务,很符合老人的需要。

第三,服务理念比较新颖,本着“照护不离社区,养老不离家,以尊老为德,敬老为善”的理念,引入日本老人“聚乐之家”的护理理念,包括从日本引进一些床等设施,同时对老年认知障碍症方面也有自己的一些特色。

不足:一、房间里有异味,尤其卧床老人房间长期不通风会有异味;

二、没有开展临终关怀服务,因为高龄老人多,这方面是有需要的,而且医保还没有落地;

三、希望这家养老机构在关心老人生活服务方面的同时,也要关注老人心理方面的需求,这是在整个服务中要加强的。

王海岩(67岁、退休教师)

优点:一、这个养老院的环境还可以,因为是设在社区里的一个独立单位,一进来就觉得很安静,看着也很干净,周边的环境给人一种很平静的感觉,比较安逸。

二、楼道和房间比较宽敞,也做了适老化的处理,比如扶手、地面防滑都做了处理。

三、护理人员有爱心,对老人耐心对待,比如给老人围围嘴,扶着老人活动,这都是我们在观察中看到的。

四、在管理上有条理,有大量的笔记、记录,还有档案,现场这些我们都看到了。

不足:一、卫生搞得不到位,异味很大。这里指的主要是男士住房和多人住房。

二、饭菜早晚餐很单一,没有配备的小菜和腐乳类的调味品,就是以主食为主,访问的老人反应很大,说吃得不太舒服,老人觉得就是凑合吧,看来老人很无奈。

陈小英(69岁、企业退休干部)

优点:房间大,一般三个床,两个老人,一个护理员。大房是4个人,2个人护理4个老人;这里离医院比较近,求救比较方便,看病拿药是由子女拿,拿回交给医务人员,再由护理按时发放给老人,护理贴心,照护还可以;照料中心提供上门修脚,上门洗澡等服务,还有长期托养,短期照料,日间照料。我访问一个老人,72岁,她就是短期照料的,因为脚伤了在家不能很好休养,到这里有护士换药,吃住都有人照顾,我认为这样比住院还好,可以提倡。

不足:养老院没有绿化,阳光不是很充足。文艺活动、娱乐方面比较欠缺,这方面应该加强一些。

团长唐姣菊

无忧之家养老照料中心客观上说是一家综合评分都比较偏中的养老机构,它的定位是社区嵌入式多功能小微养老机构,不仅能满足老人到机构的日间长期照料、短期托养,还能满足服务周边老人的养老需求。尤其它致力于构建以照料中心为平台,借助互联网+”等一些科技手段,整合周边社区助老服务商,建立社区居家养老服务驿站,利用社区网格化辐射居家上门、社区活动、日间照料、老年饭桌等服务,可以说,这种社区居家养老服务模式也是国家现在大力倡导和社会急需的。具体从这家机构的特点来说,它的地理位置离市区比较远,硬件方面做了适老化处理,房间和卫生间宽敞是最大的亮点,服务方面能为老人提供比较细致周到的基础照料服务,而且也导入日本经营理念,设施设计思想和护理流程标准,虽然可能还在摸索学习过程中,效果不一定显现出来,但他们至少是有这种意识和理念,在学习的路上。

当然,这里的环境,尤其是对于活力老人来说,这里的绿化和活动空间比较少;这里的医养条件,对于高龄和对医疗有需求的老人来说,还是比较薄弱,目前院内还没有医务室,医护团队还没有完全建立,看病取药不能在院内走医保,对老人的健康管理手段还比较缺乏。建议老人根据自身需求参考选择。

北京市通州区玉桥街道无忧之家养老照料中心 副院长:陈鹏维

无忧之家是一家嵌入社区式、按照“日式技术经验,中式落地管理”进行建设的多功能养老机构。我们以1个日间照料中心,链接9个社区养老驿站,以“互联网+社区驿站”形成智慧化医养结合养老服务体系,服务辐射北京市通州区2个街道、20余个社区,为周边老人提供助餐、助洁、助浴、助医、教育培训、文化娱乐、精神关怀、短期照料等便民服务,努力实践政府提倡的“照护不离家,养老不离区”的美好愿望。

本文来自:微信公众号《老年之声》

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