北京顺义性价比高价格便宜的养老院—北京市顺义区六福全营养老服务中心

北京市顺义区六福全营养老服务中心是一家民办非企业单位，于2018年11月15日起实行公办民营，位于北京市顺义区赵全营镇牛板路96号。本机构占地面积3802.5平方米，建筑面积2308.5平方米，床位数150张。院内房间宽敞，光线明亮，设施完备。获得北京市养老机构服务质量星级评定«二星级养老机构»资格，中国生命关怀协会会员单位，顺义区巾帼文明岗，顺义区中医药健康养老试点建设单位。

接收对象：自理、半自理、不能自理的老年人，兼顾其他体能有障碍、家庭照顾有困难的人员（如植物人、鼻饲、骨折患者及其他需要照顾的各类人员）。

服务宗旨：以“满院老人莫为他人父母，一方银发皆为自己长辈”为服务宗旨，提供专业、系统化、标准化的为老服务。

服务内容：为自理、半自理、完全不能自理老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。

我们承接了本镇的养老服务驿站，于2019年12月6日正式公示运营，工作人员6人，需要服务的建档老人749人，承接基本养老服务对象105人，辐射赵全营镇9个村、1个社区。燕华营驿站于2022年11月8日公式运营，建档需要服务的老人已超200人。赵全营镇养老照料中心承接基本养老服务对象136人，辐射赵全营镇11个村。

2022年12月6日我们又承接了顺义区高丽营镇的两家驿站，分别是顺义南郎中村幸福晚年驿站和顺义羊房村幸福晚年驿站，两家驿站辐射整个高丽营镇1个社区和25个行政村，每家驿站建档人数均超过200人，共承接基本养老服务对像216人。

我们所收住的对象多半是行为失能和半失能老人，历年来送走了37位临终关怀的老人，收住了83位失能老人，还有18位失智老人。

我院自成立以来，以让老人开心，让家属放心，让政府省心为办院宗旨，认真贯彻落实国务院《关于加快发展养老服务业的若干意见》，解放思想，更新观念，高起点定位，高标准规划布局。在院内各项管理上下功夫，为入住老人营造一个温馨、暖心的养老环境。

（一）强化硬件建设，改善服务环境

按照高点定位，高标准规划布局，一步到位的总体思路，我院高度重视基础设施建设，从院内整体布局到内外环境改造以及设施投入等都进行了高标准、人性化的设计安排。为入住老人提供了一个全新的养老环境。

（二）强化品牌意识，提升服务水平

老人满意不满意，家属放心不放心，我们敬老院的品牌能不能打的出、叫的响，最终还是体现在服务上。随着老年人对养老意识的深入，他们对养老机构提出了更高的要求，即养老不仅要有优良的环境，完备的护理设施，细致周到的服务，更应该从心理上，精神上满足老年人的需求。因此从建院初期就提出了“要从温饱型向更加注重满足老年人心理和精神需求上转变，“老人满意是我们的工作标准，老人快乐是我们的工作追求”的服务理念。同时我们也清醒认识到，作为顺义区首家公办民营养老机构，要让当地政府信任，让民众认可，也必须紧紧抓住提升服务质量这个牛鼻子，把为老人服务的理念落实到全院各项的服务工作中。

首先，以提升员工队伍素质为突破口，增强爱老敬老意识。采取集中培训、专题教育、现场观摩，传、帮、带等多种形式。教育员工在工作中要自觉践行中华传统美德，敦伦尽份、诚敬谦和、敬老如亲。把敬老爱老的意识，内化于心，外化于形，落实到工作的每一个环节，每一个过程。通过教育培训，有效提高了全体员工的思想道德觉悟和工作技能，为提升服务水平奠定了扎实的思想基础。

其次，以完善服务流程为抓手，提高服务工作的主动性。从咨询接待，预约登记，身体状况评估到办理入住手续等每一个环节，都制定了一套周密的工作流程，并实行首接负责制，落实责任。把优质服务的理念落实到养老工作的全过程。在规范化服务管理中，制定了《行政管理制度汇编》、《安全管理制度汇编》、《食品安全制度汇编》、《财务管理制度汇编》、《护理服务管理制度》、《电梯管理制度汇编》、《内部治安保卫制度》等管理规范。

以让老人高兴为目标，强化细节服务。在为老人提供全过程、全时制服务的前提下，要求服务人员密切关注老人的一言一行，一举一动，尽可能的满足老人的心理、精神需求。组织老人做操、做手工与老人互动等活动。每个节日我们还会为老人送去不同的服务，每月还组织一次为老人过生日活动，丰富了老年人的在院生活。

（三）优化运行机制，提升服务效能

针对养老服务行业的实际情况和运作模式的特殊性，研究确定了管理规范化、服务标准化、队伍专业化，运营集约化的“四化”建设要求。形成了上下联动，左右协调配合，齐抓共管，科学高效地运作机制。

1.健全机构。设立了行政、护理、后勤三个工作机构，分别承担着综合协调、后勤保障和医疗护理服务等不同任务，分工明确，责任到位；

2.建章立制，对人、财、物以及卫生、服务等都研究制定了管理制度，到目前为止，共出台了二百余条制度，达到了规范化的要求；

3.明确责任。制定了各级各类人员和部门岗位职责，做到人人肩上有责任，脚下有动力；

4.完善了入院协议，入院流程，护理流程、应急处置流程等各项工作流程。

5.制定了消防、安全、风险防控、医疗、抢救预案等应急预案。

六福养老力争在养老服务市场准确定位，把握先机，打造特色。全方位满足长者养老服务所需。

针对机构养老服务，我们能够为老人在院内提供事无巨细、体贴周到的标准化养老服务，从而达到“人人有事干，事事有人做”的优良服务风尚。

针对社区居家养老服务，我们能够因地制宜、因人而异的提供个性化、精准化、便利化、专业化的服务，从而建立辖区内综合性居家服务支撑体系。

针对医养结合模式，我们通过专业的医护技能支撑，从而准确地把握每一位老人的身体状况，实现让老人足不出院便可得到良好的医护条件，形成全方位一体化的医护养老服务体系。

在各级党委政府多年以来的支持和指导下以及团队坚持不懈的努力下，赢得了老人及家属的信任和社会的广泛认可，同时也得到了各级政府给予的肯定。自2018年11月成立以来先后收到46面锦旗，每一面锦旗的背后都有一个故事，代表着工作人员的付出，及家属和老人的认可。

         2019年7月2日，北京市民政局李红兵副局长来我院检查指导养老工作，对我院的养老工作给予肯定。

2019年7月30日，院长王丽受邀参加中央人民广播电台《老年之声》栏目组，介绍六福全营养老服务中心的基本情况及服务理念。

团队介绍

目前团队人数共22人，其中院长1名、院长助理1名、财务1名、安全后勤部3人、护理部14名、餐饮部2名，驿站工作人员6名。

行政部：院长持有院长执业资格证书、企业人力资源管理师证书、养老护理员职业证书、公共营养师证书、社会工作者证书、心理咨询师（高级）证书、康复理疗职业能力测评证书，荣获中国生命关怀协会第三届理事，获得顺义区巾帼建工标兵，“顺意姑娘”巾帼宣讲二等奖，“最美全营人”荣誉奖章；院长助理毕业于北京外国语大学，持有院长执业资格证书；财务：持有会计从业资格证书、中级会计师。

护理部：护理主管拥有8年的专业护老经验并持有护理员职业资格证书，在护理主管的带动下培养了一批专业的护理人员。

后勤部：后勤主管持有电工证、安全消防员证、特种设备操作证，厨师持有厨师证。

我院自成立以来，以让老人开心，让家属放心，让政府省心为办院宗旨，认真贯彻落实国务院《关于加快发展养老服务业的若干意见》，解放思想，更新观念，高起点定位，高标准规划布局。在院内各项管理上下功夫，为入住老人营造一个温馨、暖心的养老环境。

护理部人员对老人的护理均按照护理流程进行，操作规范到位。照顾老人要周到，对每一位老人的护理要充满爱心。老人呼叫要及时回应，不得打骂、虐待老人。保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。对来访客人及老人家属要热情接待，不断更新和学习老人的照护知识，积累工作经验，使自己在老年养护专业上不断进步。观察老人有无不适和异常，确保老人安全，预防意外事故的发生。及时解决老年人的日常生活问题，协助生活不能自理的老人进食、饮水、入厕等。服务质量做到四无（无褥疮、无坠床、无烫伤、无跌伤）。对老人做到五关心（饮食、卫生、安全、睡眠、排泄）。对老人做到七知道（姓名、照料重点、爱好、疾病、家庭、治疗、心理）。护理人员每天按时巡查全体老人身体情况，同时为老人准备药品送至房间，叮嘱老人服药。每天为有需求的老人测量血压，血糖，做好记录，发现老人身体的异常，都会及时通知家属，保证老人在第一时间得到医治。

除了护理部的服务人员每天尽职尽责的照料老人外，院里还配备餐饮部、安全后勤部。餐饮部聘请专业的营养师，精心为老人准备每天的一日三餐，餐厅工作人员严把食品质量关，每天采购新鲜的蔬菜、肉类及副食品，做好食品留样工作，保证食物可追溯。

安全组主要负责院里的消防安全和老人的人身安全。安全负责人从院里的实际情况出发，有针对性的制定每日巡查记录，对老人房间、公共区域、厨房、院落进行安全巡查，对院内的用电、用火、用气部位做重点排查，发现问题及时上报并整改，确保老人居住环境的安全。安全负责人除了这些常规的工作之外，还要对入职的新员工进行安全教育培训，对老员工要每月进行一次教育培训，每半年进行一次消防安全演习。

后勤部每天负责园里的各种维修工作、老人房间的设备设施、公共区域的桌椅板凳、厨房餐厅的水管电路等，都需要后勤部门的修缮和维护。

院长每月带领安全组及护理主管，进行院内安全大检查，并向护理部了解老人情况，长期卧床老人要勤翻身，防止老人出现褥疮；半自理老人体位转移需要有专人看护，避免坠床、摔倒；自理老人洗澡时，要确保采取防滑措施，防止老人跌倒等。

经过多年的运营实践，我们深深体会到，区镇两级党委政府和民政部门的大力帮助与支持，是我们做好养老服务工作的根本保障。在今后的工作上本中心有决心，有信心，积极贯彻落实区镇党委、政府和民政部门关于发展养老服务的新要求，积极应对当地民众对养老服务的新需求，进一步改变观念，在实现由温饱型向快乐型转变的基础上，继续向前推进，进而实现让老人和家属满意的目标追求。要通过我们的努力，让民众从传统的养老偏见中转变观念，让他们感受到把老人送到敬老院是一种大孝，是一种美德。着力打造顺义区养老服务品牌，不断拓展延伸养老服务空间，向养老服务形式的多元化发展，为推进顺义区养老服务工作更快更好发展贡献力量!

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