上海浦东大型高品质连锁养老社区（CCRC）—上海泰康之家锦绣府

2023上海老博会期间，媒体记者走进泰康保险集团在上海布局的首个城市型高品质养老社区——泰康之家·锦绣府实地参观采访，通过两位锦绣府居民分享的真实享老生活，切实感受泰康之家高品质的医养融合服务。本文转载自财联社，全文如下。

5月31日，坐落于上海浦东内环内的泰康之家高品质养老社区——泰康之家·锦绣府举行媒体访谈。两位居住在锦绣府的居民分享其养老生活，将泰康之家提供的高品质养老服务呈现在公众面前。

作为我国“最老”的地区之一，长三角地区向来是养老服务的缺口地带。根据《长三角区域养老产业发展概览（2021年）》，长三角地区的老龄人口比例超过20%，已进入中度人口老龄化阶段。

这也是泰康将长三角地区作为重点战略区域的原因之一。目前，泰康之家在全国29个城市布局了33个项目，其中仅在长三角地区就已完成了7个城市、10家养老社区的布局，目前已有5家社区投入运营。下半年还有南京苏园和合肥徽园投入运营，预计年底运营数量将达到7家。

在上海地区，泰康之家先后布局了泰康之家·申园、泰康之家·锦绣府、泰康之家·静安府三家养老社区，于全国率先打造了“一园双府”的高品质连锁养老服务网络。

其中，泰康之家·锦绣府是泰康之家在上海开业运营的第二家养老社区，也是泰康之家全国第一个网络化项目。该社区位于陆家嘴核心区域，周边多条轨交环绕，离上海交通大学附属仁济医院仅700米，能满足不同年龄段、不同身体状况的长辈高品质养老服务需求。

此前泰康之家的养老社区基本是坐落于近郊或新城区的CCRC社区，规模大、功能全，且都配备了一家医院；而锦绣府位于城市核心区，规模小而精，主要围绕高龄长辈展开服务，可谓是产品模式上的一次创新。

对老年人来说，医疗服务是提高养老质量的重要环节。例如，锦绣府内有自建的医务室为长辈提供24小时服务，配备2位全科医生、1位药师和多名护士，1+N多学科团队会在每位居民入住之前做全面的健康评估，为长辈设立专属健康档案，而医务室的药房与上海泰康申园康复医院协同，配备了常规药品600余种，可以满足长辈日常用药管理及慢性疾病配药的需求。

疫情期间，泰康之家始终把居民的健康和生命安全放在第一位，特别推出了“1+3”服务包，即1名医护人员+抗病毒药+制氧机+脉氧仪，还提供无忧照护及特色“阳康”体检产品、兼顾生活照料及医疗护理的整合护理服务。

在访谈会中，94岁的居民叶叔叔分享了自己入住锦绣府之后的一次生病就医经历。他表示，在锦绣府社区，每天早晚都会有测体温和量血压的惯例，有一天，在他没有感到任何身体不适的情况下，工作人员通过例行检查发现其身体状况异常，护送他到仁济医院就医，一检查胆结石、胆囊发炎、胆总管堵塞，此后的信息告知家属、陪护等流程都由社区协助完成。“45天每天都要检查伤口，每三天换一次药，早晚插引流管。如果是之前我一个人在家居住，是断然不敢想象的，都是由锦绣府的医生、护士照顾我的，我感觉这里真的对老年人非常好”。

除了医养融合外，泰康之家还给居民提供了“1+N”的创新服务模式，具体指的是每位长辈拥有一名管家或个案管理师和N个照护团队成员辅助照护。N是由护理、康复、医疗、药师、社工、文娱、运动、餐饮、营养、后勤保障、感控等多个团队通力合作组成。“1+N”服务团队在各自得学科领域分工明确，各司其职，能保障长辈得到全面专业的照护。

泰康之家在上海的另一家养老社区是位于松江的泰康之家·申园，它与锦绣府在区位上互相补充，能够覆盖更广阔的人群。相比于锦绣府，申园的客户的年龄更加宽泛，横跨了活力老年人到安宁疗护不同年龄阶段的群体，因此泳池、健身、文娱、社交等设施条件也更为丰富。

作为泰康之家在上海打造的首个大型CCRC养老社区，泰康之家·申园已经开业运营将近7年，吸引入住超过1600位居民，入住率高达95%，也是上海唯一一家入住超过千人的养老社区。2021年8月，上海泰康申园康复医院被评为上海市首批老年友善医疗机构。

“目前公司已在上海形成了‘一园双府’的格局，包括从大规模CCRC到城市核心区全系列的产品，能满足不同长辈在不同区位和照护级别上的要求。此外，泰康之家·静安府社区预计将于2026年在静安区面世，让更多的客户能享受到泰康之家的产品和服务。”泰康之家上海分公司总经理徐晓欢介绍道。

据悉，泰康之家·静安府未来可提供约380户养老单元，将建设成为上海北部城区医养融合的示范标杆项目，可提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护等多种服务，助力静安区国际化现代化城区的建设。

泰康之家·锦绣府社区总经理许逸明表示，由于锦绣府所处的区位原因，大部分居民为上海本地老年人，因此泰康之家力图让日常活动和餐饮都具备海派风格，一方面是提供上海风味的菜式、下午茶点心，另一方面还在不同时间段组织伴唱、朗诵、手指操等带有海派文化特色的文娱活动。

在建设养老社区之外，泰康保险集团还在长三角地区布局了大型综合医院和配套服务实体，包括南京泰康仙林鼓楼医院和宁波泰康脑科医院（筹），以及泰康拜博口腔、泰康口腔、泰康安宁疗护中心、杭州径山竹茶园等，组建起了全国规模最大、最为成熟的区域性医养康宁集群。

目前，泰康之家已在全国布局29个城市33个项目，其中13城14家社区投入运营，入住居民超过8300人。从2015年全国首个旗舰养老社区泰康之家·燕园开业，到2016年长三角地区首个旗舰医养社区泰康之家·申园开启运营，再到如今的全国化连锁布局，泰康之家无疑正在推动着一场养老革命。

文章来源：泰康之家微信公众号（本文转自《财联社》）