北京口碑好服务好品质好的医养结合养老院—北京市朝阳区江达爱心养老院

北京市朝阳区江达爱心养老院（又名江达养老护理院）位处北京市朝阳区来广营西路临27号，成立于2014年2月，是由北京望湖投资有限公司投资兴建的养老护理机构，养老院建筑面积4986.9平米，现有床位152张。爱心养老院接受自理、半自理和不能自理的尊长。

综合评测

   五星为满分，空心星星为半星

   地理位置：★★☆

养老院位处北京东北五环外，离市区较远，但交通较为便利，下公交车后步行10分钟可到。

环境：★★★★

院内室外活动空间较为开阔，有座椅等休闲设施，但绿化率不是很高。周围3公里内有郊野公园、望湖公园等场所供老人休闲，还有物美、欧尚等商业服务设施满足老人购物需求。

硬件设施：★★★★

建筑设计采取了传统与现代相结合的建造理念，具有设备现代化、风格传统化的特色。公寓内文化走廊、室外传统孝德壁画故事给人浓浓的孝老氛围。机构配套设施齐备，活动空间宽敞，高档实施不多。

服务水平：★★★★☆

弘扬孝文化，处处体现孝亲、爱老服务理念，对老人照护周到，房间卫生干净，餐厅膳食丰富，还能提供适当文化活动。每周带领老人去超市购物，天气好时带领老人外出活动，但为失能失智、卧床老人提供的文化项目较少。

医养结合水平：★★★☆

取得了医疗机构执业许可证，院内设有医务室，与多家医院建立协作关系，配有2个医生、3个护士，但医保报销还没落地，没有开展专业社工服务，没有配备康复辅具和专业人员。

价格：★★★

最低5000元/月。

详细介绍

价格

（收费标准/月）

老人每月最低基本花费：5000元/月/人

床位费： 1500/月/人

伙食费: 600/月/人

护理费： 2900/月/人

地理位置

养老院地处北京东五环外，具体位于北京市朝阳区来广营西路临27号，离市区较远，但交通较为便利，公交415路、530路、621路顾家庄站下车向南100米红路灯右转西行300米；公交966路在来广营西桥站下车西行500米； 公交416路在顾家庄桥东站下车均可到达。

环境

养老院有独立院落，室外活动空间宽敞，有长椅等休闲设施，种有花草树木；对面有近百亩茂密的绿化带，空气新鲜，可谓城市大氧吧，周围3公里内有朝来森林公园、望湖公园等供老人游玩休闲，附近有大型超市等服务设施满足老人购物需求。

院内绿化

院内外观

硬件设施

适老化设施

适老化设施基本齐备，走廊两侧和卫生间都安装了安全把手、扶手、无障碍设施、助浴凳、紧急呼叫系统等齐备，房间部分墙壁直角做包边处理，房门为子母门设计，保证老人安全和出入方便，但也发现部分中式家具有尖角。

安全扶手

卫生间无障碍设施及紧急呼叫器

房间内部

居室格局为公寓式养老住宅，也有三层低密度别墅式建筑，整体建筑风格及古典与现代结合。公寓设有豪华套间、一室一厅、二室一厅，客厅配有古典家具；也有单人间、多人间，房间内按床位单独配备转角电视机，还有地暖、空调、24小时热水。

三层别墅区

多人房间

房间配套

公共区域

养老院公共区域宽敞，处处都营造孝文化氛围，有古典风格的一楼大堂、多功能活动室、娱乐室、阳光休息房、餐厅等。室外活动空间开阔，配有休闲场所和健身器械。

室内空间布置

墙上孝文化装点

文化活动室

阳光房

餐厅

服务水平

基础照料

全院推行“孝亲、爱老”养老服务理念，实行鞠躬式服务，护理人员对老人24小时生活照料，周到耐心。房间整洁干净，对自理、失能老人实行分区管理照护，能协助老人用餐、如厕、服药，协助失能老人到公共区域活动，天气好时组织健康老人到户外活动。

值班台

膳食服务

由北京大学高级营养师定期进行配餐指导，营养膳食随季节变化调整，针对不同需求提供个性化配餐服务，还有全素食。食谱每周更换一次，一天共5顿餐食，其中3顿正餐、2顿加餐，同时也为老人提供个性化订餐服务。

食谱

餐食

文化服务

经常带领老人唱歌、做手指操，组织老人做手工；节日、特殊纪念日会组织活动，每年会举行五六次有关养生、健康知识的讲座；每周都有志愿者组织前来慰问提供服务，但为失能、失智和卧床老人提供的文化项目较少。

内部管理

护理员都经民政局或专业协会进行专业培训后才上岗。院内门口设投诉电话和劝善箱，征求老人意见。

意见箱

医疗水平

医疗服务

院内已经取得医疗机构执业许可证，并有医务室，配有2个医生、3个护士，与朝阳区凌河望京医院、天通苑中医院等建立协作关系之外，周边还有航空总医院、望京医院可保障就近就医，但院内目前还未能实现医保报销。

治疗室

药品管理

健康管理

每年为老人体检一次，老人药品统一由院内医护人员管理分发，护理人员协助用药，但目前没有配备适合老人需要的康复辅具及专业人员，对失智老人的非药物干预益智训练还比较少。

心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务

院内能为临终老人提供关怀服务，老人去世后也能应家属要求协助处理后事，但目前院内没有配备专业社工开展相应服务。

杨根来（北京社会管理职业学院老年福祉学院院长）

优点：可以用4句话、32个字来表达我对这个机构的看法，一、文化建设，如沐春风。中国传统文化在这里协调体现，孝老文化很有感召力和冲击力；二、队伍建设，宾至如归。弟子规、三字经等相关传统文化、企业文化与员工行为深度融合，团队服务理念和服务形式在这里时时处处都能感受到对服务对象的敬重；三、服务口碑，如家似家。这里80%都是失能失智老人，他们发自肺腑地认为这家养老机构的服务较好，有如此好的口碑难能可贵；四、价格适宜，平民消费。在这里能感受到老人住得起、住得好，能满足刚性需求，把爱心、亲情化、标准化服务和个性化服务体现得恰如其分。

不足：一、要进一步提炼、升华、拓展服务项目，如精神慰藉、康复护理、心理护理、项目服务融合等方面还可进一步完善，以更适合老百姓需求；二、细节完善还有空间，如卫生死角、家具尖角处理、员工队伍内涵建设和培训的加强。

陶立群（中国老龄科研中心研究员）

特点：这是创办者以传统孝文化为核心打造的一家养老机构，给人耳目一新的感觉。

第一个印象是企业文化。百善孝为先，突出孝文化，陈设韵味古朴典雅，老人在这干干净净，服务人员很有礼貌，体现了尊老敬贤的文化，他们还有院歌，歌名是《感恩尊长》，企业文化非常突出，家的气氛比较浓。

第二个印象是房间宽敞明亮、舒适、干净、无异味、体现个性化和专业化服务。和老人聊天中了解到他们认为这里非常好，收费比较合理，服务人员对老人也很尊敬。

第三个印象是这里的指导思想很好，主要是接收家庭照料困难的半自理、失能失智老人，收费也比较低，算是工薪阶层养老的好地方。

不足：绿地面积少了点，紧急呼叫器位置不太合适，部分桌角尖角还要处理，医保还没落地。

老年人代表意见

王海岩（67岁，退休教师）

特点：给我的印象有以下几个方面，一、这里文化氛围特别好，体现出百善孝为先，一进来就是孔子大雕像，同时也不忘爱国教育；二、家属口碑很好，访问一位家属中了解到这里孝心、善心、耐心都做得很好；三、从市中心来的路程虽然远了点，但交通很方便，坐地铁和公交车可以直接到养老院；四、管理有特色，一进门就有意见箱和投诉箱，很公开。另外在吃的方面分荤菜和素菜，房间的电视机可以自由转换位置，适合入住这里的失能失智老人。还有一个温馨的地方体现在家具不是统一样式，有点像咱们家里用的书桌、衣柜。工作服也有特色，女护理员穿民族绣花服装，就像自己的女儿一样，居住这里有一种家的感觉。

不足：主要是安全方面，比如卫生间的玻璃门是向内开的，老人一旦倒在里面，很危险，易造成门推不开；卫生间呼叫器位置不方便，太高了，前面被扶栏、坐便器挡着，老人倒了会够不着；部分桌子直角没做处理，还有其他一些安全隐患值得注意。

孟宪清（64岁，退休会计师）

特点：对这里的感受有以下几个方面，一、孝道融化在运营中。企业办院宗旨就是献爱心，比如餐费每月600元，在北京同类型养老机构中餐费很低廉，但餐的质量很高，每日5餐，中餐五菜一汤，年节加餐不加费，重大节日。这里的老人最低服务费是100元，价格低但服务质量不低；二、孝道融化在服务中。这里失能失智老人较多，属于护理型养老院，孝道文化融入老人心底，体现在服务质量上，院里设有委屈奖、贡献奖来激发员工服务的热情和积极性，老人对这里的服务比较满意。

不足：目前没有医保落地，与护理型养老机构相匹配的服务还没完全跟上，如康复方面的配备和活动很有必要加强，心理疏导方面还有些欠缺，可以让员工加强这方面培训，满足老人这方面需要。

“团长”唐姣菊

北京市朝阳区江达爱心养老院在这次测评中，得分最高的就是服务。一方面，这是一家以“孝文化、重服务”为特点的养老机构，就如名字一样，讲爱心，弘扬孝文化，这种文化一方面是体现在环境、氛围的营造上，墙上弟子规、三字经等融合现代与古典的诗词，院内遍布展示中华孝文化的绘画、雕塑陈设， 员工统一的工作服上印着“诚敬谦和”，这样都营造着浓浓的孝亲、爱老文化氛围；另一方面，孝文化体现在服务上，将传统孝文化与养老服务理念相融合，从服务内容、形式、质量、态度等方面都体现出员工对老年人的尊敬和关爱，如深度鞠躬、面带微笑、态度谦和、服务亲情化，从老人的反馈中也能感受到他们对这里服务的满意度也很高。当然除了服务，这里的环境和硬件评级也都在四星；价格上，性价比也是中等偏上。

不足的方面就是离市区较远，医保报销还没落实，与护理院相匹配的康复设施和手段还较缺乏。总之，家里有失能失智老人，又没条件照护，认同这家养老院文化的家属或老人，可以将这里作为选择参考。

院长有话说

北京市朝阳区江达爱心养老院院长

胡海鹰

江达爱心养老院是具有传统文化风格的养老护理机构，专业的护理技术与孝文化相融合，服务于每一位尊长。公寓拥有83亩绿地，是城市中难得的天然氧吧，内设佛堂、医疗绿色通道，传统的跪拜礼为每一位尊长祝寿、献寿面……让尊长们享受丰富生活的同时，做有尊严的老人。的理念是：您爸他爸是我爸，您妈他妈是我妈，不分你我他，是一家！

本文来自：微信公众号《老年之声》

想了解北京市朝阳区江达爱心养老院更详细信息，请点击：北京市朝阳区江达爱心养老院