北京朝阳区康语轩孙河老年公寓好不好，环境服务医疗怎么样？

家属大多数经历过亲自照护或者有过频繁寻找、更换照护阿姨的经历，而入住者们因为各种各样的原因对养老机构存在着一定的担忧与排斥。希望通过这篇文章能让您更好的了解能提供的服务内容，打消顾虑并真正帮助有需求的入住者及家属们解决问题，减轻痛苦与烦恼。

一问：

康语轩的生活环境怎么样？

康语轩使用让人身心安宁的色彩与柔和的材料组合为入住者们构建了既可以保护隐私又可以充实相互交流的公共空间。

书吧

卧室

单元客厅

单元餐厅

花园

二问：

老人必须要按照机构的生活规律安排生活吗？老人特别激动甚至有暴力倾向时，会束缚老人吗？完全卧床的老人你们可以接收吗？

1、缓和介护理念

相信，最好的“照护”就是最好的“治疗”。

2、自立支援

不仅包括促进身体自立，也包括充分尊重并促进入住者表达意愿，自己决定、安排自己的生活。

3、零束缚

“如果老人情绪特别激动、不听话的时候，你们会把老人绑起来吗？”在所有工作人员的意识中，康语轩是入住者们共同生活的大家庭，而不是为了治疗、为了被限制行为而迫不得已选择的地方，所以始终坚持“零束缚”。

4、零卧床

“您好，机构中没有完全卧床的老人。”“啊？你们不接收完全卧床的老人是吗？”以上是收到的某位家属咨询时的对话。在大部分人的意识中，日常生活都需要照顾的老人完全卧床是理所应当的事情，但是每天睁开眼睛就面对着天花板、墙壁的生活又是谁想要的呢？所以机构可以接收完全卧床的入住者，但是希望通过的照护能让您离开床、扩大活动范围，既可以晒太阳、也可以参与集体活动、参与到日常生活与社交中。床不再是失能老人唯一的活动场所，而是也和其他人一样仅仅作为休息、睡眠的地方。

三问：

你们能提供哪些服务？你们能接收什么样的老人？老人排泄失禁、需要喂饭、自己都不能做，你们可以帮助吗？

1、生活服务

·环境卫生：可提供房间整理、打扫、床单被罩等床品更换服务

·个人清洁及形象维护：可提供洗涤服务、理发美容服务、修脚等服务

·生活便利服务：可提供物品代购、代办手续等服务

·个性化餐饮：每周由营养师制定餐谱，同时可提供治疗餐（包括肾脏病饮食、糖尿病饮食、流食、软食），和少数民族餐

·辅助用具选择：建议采用适合入住者身体状况的轮椅、助步器等，以免入住者身体受到二次伤害，保证入住者及介护人员的安全、安心

·养老助残卡、失能补贴：可在本机构为老人申请失能评估，失能补贴可在机构中购买护理服务、护理用品等。

2、介护服务

通过身体机能及认知情况评估，全面了解入住者情况后，可以为半失能、失能、认知症患者及其他需要帮助的入住者提供以下服务：

·餐饮介助

·口腔护理

·排泄介助：掌握排泄规律，减少失禁次数，维护入住者尊严

·睡眠介助

·擦身介助、洗浴介助

·穿、脱衣介助

·移动、移乘介助

·紧急呼叫系统：房间、卫生间、浴室等地点均设有紧急呼叫按钮

康语轩的午餐

无障碍卫生间

四问：

平时你们能给开药吗？机构有医生吗？老人躁动时，你们可以加药吗？

1、健康管理员24小时值班（均持有护士执业证书）

2、医生巡诊：1-2周1次社区全科医生上门巡诊

3、健康管理与健康咨询：医生与健康管理员对个人健康信息持续管理

4、慢性疾病管理：根据情况个别应对

5、服药管理：遵医嘱由健康管理员帮助管理、服药并提前告知家属剩余药品数量（若需调整或变更药物需遵医嘱）

6、陪同就医服务：健康管理员可提供代开药、送血检、尿检、陪同出入院等服务

7、包括睡眠类，安定镇静类等药物在内，所有药物严格遵医嘱，不会擅自给一片药。在与医生的协同下，努力减少药物的服用，特别是积极地减少精神类，睡眠类药物的使用。

五问：

老人生病了怎么办？能使用医保吗？

北京市朝阳区孙河社区卫生服务中心是北京市医保定点单位，现中心面积4500平方米。开设有内科、外科、全科、口腔科、检验科、影像科、康复科、保健科、血液透析中心、药房、中医科、慢病科、临终关怀科等众多科室。与孙河社区卫生服务中心合作，既可以满足入住者大部分医疗需求，同时可以为提供以下服务：

1、定期体检：每年一到两次免费体检

2、定期巡诊：1-2周1次社区全科医生上门巡诊

3、免费送药：每月两次免费送药

4、家庭病房：入住者在孙河社区卫生服务中心办理家庭病房后，可由医生上门提供针灸、推拿、理疗等服务，同时可与合作开展临终关怀服务。

六问：

你们的餐饮、日常活动怎样安排？老人需要陪伴、心理照护，你们有哪些服务？

的活动十分丰富。每天上下午两次集体活动，包括身体锻炼、成语联想、卡拉OK、电影、打麻将、手工制作、包饺子、茶话会、读书会等，此外还有春游、秋游、外出购物，丰富的外部志愿者活动（大学生、老年艺术团、幼儿园等）等不定期的大型活动，每天还有机能训练士为老人提供个性化机能训练活动。

每周五上午是包饺子时间

机能软棒操

个性化机能训练

七问：

对于认知症老人你们有哪些干预方法？你们有哪些特色服务？

1、家访及上门评估：为不方便到机构来访同时需要帮助的被照护者及照护者提供家访及上门评估服务并提供专业照护意见，减轻被照护者及照护人员的压力

2、个性化介护计划：入住前为入住者进行详细的信息收集与评估，入住满一个月后再次进行信息收集及评估，同时与本人、家属、团队各部门共同为入住者制定适合的个性化介护计划，满足个性化生活需求

3、瑞典布恩音乐疗法：每周安排一次，人人都可参与、人人都可以成为演奏家

4、瑞典式触摸疗法：搭配精油，通过肌肤接触既能增强信赖感又能达到放松身心、缓和不安、缓解身体疼痛的作用

5、21点益智纸牌：经过改良，增加“筹码”，既能激起入住者的胜负欲，还能在娱乐中锻炼入住者的计算能力、专注力、反应能力、判断力等，进而改善入住者的认知功能

6、个性化机能训练：以介护计划为基础，为入住者提供个性化活动及认知训练，从而达到延缓功能衰退的目的

7、海马记忆工房：即使是认知症患者依旧可以通过一针一线创造属于他们自己的作品，帮助他们实现自我价值与社会价值，改善社会对认知症患者的偏见。因为优秀的“手艺人们”，康语轩开设了第一家微店，希望更多的人们关注认知症长者并将这份福气传递出去。

瑞典布恩音乐疗法

瑞典式触摸疗法

八问：

你们提供康复服务吗？

有专业的康复治疗师可根据入住者的需求提供康复咨询及能力评估服务，尤其为脑卒中、脑梗、功能障碍患者进行专业的评估、制定康复训练计划，待入住者及家属确认、同意后开始实施，可提供理疗、身体机能训练、脑卒中、骨科术后、肌骨等康复训练服务内容。

康复训练进行中

九问：

探视时间怎么安排？有哪些方式可以与老人保持联系？可以在机构用餐吗？

1、即使照护的再好，也不能取代家人。照护相关的事情放心交给，家属只需安排好各自的生活并充分表达对入住者的关爱即可。

2、探视时间：只要不打扰入住者日常生活作息，欢迎家属朋友们随时探视（疫情期间按政府要求执行）。

3、微信联络群：信任是一切的根基。从入住第一天开始，将为入住者建立专属微信沟通联络群，会在群中经常分享入住者的衣食住行等日常生活情况。同时家属反馈问题后，各部门也能及时反馈并处理。

4、联络负责人制度：入住前期会为入住者安排一位联络负责人，保证能够密切、连续跟踪并关注老人的全部状况，成为家属、团队之间的纽带。

5、餐饮预约：家属朋友们来访前24小时可预约老人餐，同时为您和家人准备了用餐空间，一边品尝美味的餐食、一边与家人欢聚，让人生充满幸福感。

文章来源：康语轩介护公众号