饿了么接入居家养老

同行是冤家，真正可怕的不是同行，而是看似无关的第三者插足，明天“打败你的不会是对手，颠覆你的也不会是同行”。

“给老人送单平均仅用8分钟”，这个效率是目前任何一家提供养老服务的企业都不可能做到的，但饿了么做到了!而且，目前在广州，越秀区免费配送，荔湾区仅收取成本费，免费配送自不用说，互联网企业配送的成本费，以目前的情况来看，每单约6元，综合成本和效率，远高于目前所有的提供送餐服务的养老企业。

养老企业目前主要精力都盯着政府补贴，一夜之间，互联网餐饮企业杀入居家养老服务，从去年9月初至今，长者订餐增长286%，建设街“互联网+长者配餐服务”荣获“广州街坊点赞榜十佳”。除了点餐服务，饿了吗还开始提供：居家看护、生活援助、住院陪护、关节康复、偏瘫康复、传统康复等几项长者护理服务。这些基本上把居家养老企业的主要服务都包括了，养老驿站的业务也基本上包括在这里面了。饿了么正以一个真正的互联网+模式，杀入居家养老服务领域，传统的养老服务企业所提供的送餐服务，在饿了么面前，几乎没有任何竞争优势!

本来，社区养老驿站、居家养老服务等，就一直在为缺乏盈利模式而发愁，这下饿了么一杀入，估计想死的心都有了!在客户基础、服务效率、服务质量等方面，传统的居家和社区养老服务，在互联网企业高效的平台模式面前，显得异常尴尬!几乎看不到优势，前途更加茫然!

目前饿了么的居家养老服务还处于试点阶段，在越秀区以建设街为试点，由街道与饿了么平台合作，对部分无法到食堂用餐的老人采取送餐上门的方式进行服务。为了能够解决更多养老服务中的实际难题，“饿了么”在广州首先推出了居家养老服务——长者健康加油站。老人在家就可以有居家看护、生活援助传统康复等等的长者护理服务。

据“饿了么”公共事务副总裁孙宗光介绍，在日常的送餐过程中，关爱沟通、更换灯泡、送药，是送餐外，外卖小哥在老人家中排名前三的服务，逗留时间是日常送餐的12.7倍，约为6分钟左右。

孙宗光说，为了能够解决更多养老服务中的实际难题，平台已在广州首先推出了居家养老服务——长者健康加油站。记者在饿了么APP看到，有居家看护、生活援助、住院陪护、关节康复、偏瘫康复、传统康复等几项长者护理服务，价位在158~248元不等。记者留意到，进驻企业还上传了“长者看护资质”和“长者看护执业资质”等专业性证照。

除了高效率的服务，饿了么的企业规模，也是目前任何一家养老企业所不能企及的，规模比较大的，北京诚和敬，也仅数十亿元，而饿了么，已经是一家市值600亿的互联网企业，这还不是最重要的，饿了么后面是阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团，其未来可以给予饿了么的支持，也是目前任何一家养老企业所不能提供的。

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来源于《中健联盟研究中心》