上海嵩泰护理院顺利通过上海市老年友善医疗机构评审

为积极响应国老年友好城市和健康上海建设，有效解决老年群体就医遇到的痛点、难点问题，根据《国家卫生健康委办公厅关于实施进一步便利老年人就医举措的通知》《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》（国卫老龄函〔2020〕457号）《上海市卫生健康发展“十四五”规划》要求，上海嵩泰护理院积极对标建设要求，不断推进老年友善医疗机构建设。

我院高度重视老年友善机构建设工作，医院先后多次召开协调反馈会，围绕老年友善文化、管理、服务、环境等方面，制定各项工作制度、流程、措施，梳理形成具体指标，并不断核查完善，进一步优化老年人就医及照护流程，提升老年友善服务。

多措并举，加强老年友善文化宣传，院区宣传栏增设“老年友善”专栏。在门诊大厅、候诊区、病区等显著位置，通过印发宣传资料、公示老年便民服务措施、制作老年友善文化墙等措施，营造良好的老年友善氛围。在院内开展多样尊老、助老、护老等活动，关爱老年人，传播爱老文化。同时高度重视敬老志愿服务，建立了完备的志愿者服务体系。

医院专门制定了《建设老年友善医疗机构专项工作实施方案》，将老年友善医院建设工作纳入医院工作重点，多个职能部门形成合力，共同争创老年友善医院。与此同时，每月开展满意度测评，不断提升老年人在院体验。

医院依托区域医联体建设，做好老年患者双向转诊机制，开通老年患者转诊绿色通道，形成医院、护理院等协作管理模式，持续推进老年医护康养服务体系建设。

本文来自微信公众号《上海嵩泰护理院》

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