杭州富阳瑞丰老年公寓获杭州市“敬老文明号”称号

为进一步构建养老、孝老、敬老社会环境，近日，杭州市老龄工作委员会评选出了市级“敬老文明号”荣誉单位，佰仁堂·杭州市富阳区瑞丰老年公寓榜上有名，此次授予的荣誉实为一次体现公寓品质的考核。

2019年8月开始，瑞丰老年公寓开始实施敬老文明号创建工作，创建初期时，对于本身就是做养老服务的瑞丰公寓来说，如何才能够更深刻的体现出创建“敬老文明号”的意义和实质呢，各部门多次交换意见后，决定通过提升服务标准，履行社会责任等举措，将尊老、敬老的理念积极融入到日常管理工作当中，除了做好常态化的服务外，更要把弘扬尊老、敬老的传统文化，传播尊老、敬老的社会风气，促进和谐社会的建设作为目的，切实推进创建工作深入开展。

一、院领导班子高度重视，组织机构健全。首先是强化领导，院领导班子成立了创建小组，责任落实到人，把创建“敬老文明号”活动作为公寓重要工作来抓，切实为老年人解决住养生活中的问题。其次是完善制度。根据“敬老文明号”活动的实际要求，制定了行之有效的工作方案和工作制度，保证创建“敬老文明号”工作的正常健康有序的开展。

二、以思想教育为抓手，提高职工素质。在提升职工思想道德素养上狠下功夫，并把道德教育作为绩效考核的一项重要内容，常态化地培训，特别对每一个新入职员工都要进行岗前培训、考试，合格后上岗。并充分发挥党员先锋示范作用，在各种活动中亲力亲为，带动了全体职工的思想素质和服务意识，促进公寓各项工作的提高。

三、抓尊老、敬老、爱老、助老服务内容，为老年人提供全方位的服务。

按照养老机构服务质量基本规范的要求落实各项服务，在此基础上，积极开发老年人精神文明建设，为住养老年人提供文化、娱乐、体育及各种兴趣活动的场所，定期组织老年人参与各类活动；同时，建立一定的激励机制，发挥老年人的主观能动性，促进老年人积极参与或者协助老年人自行组织各类娱乐、健身、兴趣活动，营造积极乐观的生活氛围；此外，还组织机构内部和外部的志愿服务组织，开展各类志愿服务活动，增进老年人心身健康。

四、以身作则，服务常态化。创建活动开展以来，全院上下掀起了尊老、敬老、爱老、助老的社会风尚，已经形成了良好的敬老工作氛围。公寓内所有员工上至院长下至基层保洁人员都是服务的参与者，使老年人充分享受到了尊重和关爱，创建过程让大家感受到尊老敬老是中华民族一项历史悠久的传统美德，让职工更加理解“老吾老以及人之老”这句话的思想内涵及重大意义。

五、除做好机构服务外，发挥专业团队优势，积极开展院外敬老服务。

瑞丰公寓团队在落实好院内创建服务提升工作以外，利用专业团队优势，积极开展院外创建服务。1、2019年下半年，公寓承接了全区约3000名享受居家养老服务的老年人身体状况评估工作，在下乡镇、走村社过程中不仅为每一位老年人科学地作出了评估报告，还利用团队优势当场为老年人提供健康咨询、政策解答等方面的服务并赠送了礼物，后期根据评估工作积累为主管部门提供一份居家养老服务对象生存状况的综合性参考意见。2、公寓地域位置所属富阳富春街道百合社区因规模偏小，区卫健局没有设立社区医院，小区内老年人慢病管理工作成了社区工作人员的难题，从2020年6月开始，公寓敬老文明号创建医疗团队每星期定时到百合社区开展志愿服务，为社区老年人提供血压、血糖测量，健康讲座、中医问诊等服务，极大地方便了社区老年人，此项志愿服务工作将长期开展。3、2020年7月瑞丰公寓开始实施2020年度杭州市公益创投为老服务类项目，在接下来一年多时间内，创建团队将在不同社区、乡镇开展“认知症”的宣传和普及，对富阳区范围内部份“认知症”老人及家庭进行走访，对如何护理和沟通进行培训，也可接成一对一帮扶，提供帮助。为区域内“认知症”普及工作做出贡献，通过多次不间断的社区活动，走进小区、贴近居民，大大拉近了瑞丰公寓与周边居民亲和力，提高了知名度，特别是周边老年群体，对我公寓的服务与社区活动给予高度的评价，诠释了创建活动的真正意义。

通过敬老文明号创建活动得到的最大实惠就是全面促进了我公寓的管理服务工作。所取得的成绩要归功于所有员工的集体努力。在今后的工作中会再接再厉、锐意进取，不断提高创建水平，扎实地推进敬老爱老工作的开展，使尊老、敬老、爱老、助老的春风吹遍任何的每一个角落。

本文来自《佰仁堂养老》

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