2020年上海养老机构服务质量：总体“良好”7家“较差”

上海市民政局3日公布的2020年上海养老机构服务质量日常监测结果显示，养老机构服务质量总体“良好”，平均得分为77.9分，较2019年提高5.1分。有7家机构获评“较差”。

据悉，本轮监测涉及500多家正常执业的机构，216家获评“优秀”（含2019年监测为优秀免检的94家机构），264家获评“良好”，107家获评“一般”。其中，徐汇区第二社会福利院得分为上海全市第一，康乃馨老年公寓得分垫底。

据悉，此次监测针对服务安全、服务提供、服务保障三大方面，包括50项具体指标，其中应急照明灯、应急疏散指示标志、疏散逃生图完好情况，医用氧气瓶安全使用管理情况，各类保洁工具分类使用、放置及清洁状况等5项指标得分最低。

在线上线下公开监测结果接受社会监督的同时，上海市民政部门还将根据最新监测结果等级，在上海养老服务平台上对所有养老机构更新贴脸标识，并在机构服务场所醒目位置更新挂牌——等级“优秀”的，贴“大笑脸”；等级“良好”的，贴“微笑脸”；等级“较差”的，贴“哭脸”等。

记者了解到，上海市民政部门已为每家机构拟制一份针对性报告，列出问题清单，并将指导机构开展针对性整改。

上海于2017年在全国率先推出“养老机构服务质量日常监测指标体系”，2019年全市全面推行该项制度。

本文来自《新华网》—郭敬丹、吴振东

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